Как вынужденный опыт удаленной работы изменил бизнес-модели компаний и рынок недвижимости в Украине

16.06.2020 00:00
За период карантина украинские компании и их сотрудники вкусили прелести удаленной работы и не хотят от нее отказываться: экономят время и сокращают расходы на содержание офисов. Картинка: Как вынужденный опыт удаленной работыДвухмесячный карантин переориентировал рынок труда: те, кто раньше каждый будний день просиживал с 10 до 18 за офисным компьютером, начали делать то же самое дома. И не пожалели. Свыклись с подобной практикой и работодатели, причем настолько, что больше половины отечественных компаний готовы и дальше разрешать своим сотрудникам работать удаленно.

По данным опроса Европейской бизнес-ассоциации (ЕБА), 62 % гендиректоров компаний рассматривают вариант полного или частичного перехода своих сотрудников на удаленный формат работы. Распустить по домам они готовы до 50 % персонала.

Статья по теме: Цены на вторичное жилье Киева немного снизились

Аналогичный тренд показывают данные консалтинга CBRE Ukraine: 51 % фирм, ведущих бизнес в Украине, рассматривают переход на удаленный формат, а 35 % респондентов хотели бы сократить площадь занимаемого офиса.

Удаленка и раньше присутствовала на отечественном рынке труда, но считалась прерогативой IT-сектора и фрилансеров, работающих в креативных индустриях, — дизайнеров, фотографов, маркетологов. Теперь же даже банки, известные своей офисной культурой, перешли на подобный формат и убедились, что это вполне комфорт­но — как для сотрудников, так и для работодателей.

«Дистанционная занятость — это глобальный тренд, который бизнес не может проигнорировать, — уверена Анна Деревянко, исполнительный директор ЕБА. — Хотя удаленная работа была обычной практикой в некоторых компаниях и до пандемии, в связи с новой реальностью, к которой нам всем приходится адаптироваться, количество таких бизнесов будет только возрастать».

Почти каждый руководитель, переводивший на удаленный формат работы свою команду, переживал о снижении продуктивности сотрудников. Дети, домашние хлопоты, расслабленная домашняя атмосфера — множество факторов могли повлиять на эффективность труда. Однако этого не произошло. Как признаются опрошенные НВ топ-менеджеры из разных отраслей, от финансовой до аграрной, они вполне довольны тем, как их работники справлялись со своими обязанностями, находясь дома.

«Продуктивность работы белых воротничков зависит не от нахождения в офисе, а от мотивации — зарплаты, социального пакета», — подчеркивает Ольга Купец, эксперт по рынку труда и профессор Киевской школы экономики (КШЭ).

Но если для топ-менеджеров удаленка оказалась приятным откровением, то для собственников офисных центров этот тренд стал неожиданной и не очень приятной новостью. Вакантность помещений в бизнес-центрах существенно выросла и, скорее всего, процесс продолжится.

Fozzy Group, владеющая сетями супермаркетов Сильпо, Фора и Фоззи, с самого начала карантина в середине марта перевела на удаленный формат более 2,5 тыс. сотрудников. IT-команда меньше чем за неделю подготовила необходимые онлайн-инструменты для такого формата работы — видеоконференции, доступ ко внутренним ресурсам с данными о закупках и продажах.

«Программы для видео­встреч были интегрированы в наши почтовые программы и календари, мы открыли для себя возможность с легкостью проводить встречи на 300−400 человек со всей Украины, что раньше требовало больших координационных усилий», — рассказывает Мария Гершман, HR-директор Fozzy Group.

Компания продолжила нанимать новых сотрудников при помощи видеоформата и таким же способом их обучала и адаптировала к своим стандартам. Уже находясь в карантинных условиях труда, Fozzy Group оптимизировала свою модель онлайн-коммерции, чтобы обеспечить продуктами украинцев, не желающих лишний раз покидать свои квартиры и дома.

«Удаленный режим не только не повлиял на продуктивность нашей работы — нам удалось реализовать ряд мегаважных проектов в рекордно короткие сроки», — резюмирует Гершман.

Через аналогичную историю прошли и финучреждения. В Альфа-Банке на сегодняшний день 65 % сотрудников работают удаленно, и такой формат продлится минимум до 22 июня. Организовать его помогли современные IT-решения. «Мы убедились в том, что команда может без потери эффективности и комфортно работать удаленно, — признается Виктория Михайле, председатель правления Альфа-Банка. — Настолько эффективно, что мы не откладывали запуски новых продуктов — перезапустили программу лояльности и новые пакеты услуг для розничных клиентов».

Похожие оценки и у государственного ПриватБанка, крупнейшего финансового учреждения страны. Около 70 % сотрудников там работают на удаленке, а формат совещаний в Zoom был в Привате обычным делом и до карантина. До 1 июля банк планирует работать в таком режиме, ведь он сокращает риски заражения коронавирусом и позволяет работникам инвестировать в рабочие проекты время, которое раньше уходило на дорогу.

Удаленный режим не только не повлиял на продуктивность нашей работы — нам удалось реализовать ряд мегаважных проектов в рекордно короткие сроки, — Мария Гершман, HR-директор Fozzy Group
Перевел 150 своих сотрудников на работу из дому и государственный Укргазбанк. Это произошло еще в первую неделю карантина. «Мы рассматриваем новые возможности для наших сотрудников — это работа в офисе, работа дистанционно или же комбинирование удаленной и офисной работы», — признается Татьяна Дума, пресс-секретарь банка.

Но если финансовые учреждения традиционно в своей операционной работе зависят от масштабных IT-систем, которые только нужно настроить на удаленный формат, то аграриям такой вариант дается сложнее, ведь существенная часть работников должна находиться в полях. Американский агрогигант Corteva, имеющий семенной завод в Полтавской области и исследовательский центр неподалеку от Киева, не прекращал свою работу во время пандемии. Аналитики и специалисты по продажам отправились работать домой, а агрономы продолжали работу на производстве.

«Несмотря на все проблемы, возникшие в результате кризиса COVID-19, фермеры смогли посеять семена и без перерывов продолжить сезон», — говорит Йожеф Мате, руководитель европейских коммуникаций Corteva. Это потребовало адаптивности сотрудников, но результат налицо: продажи компании с производства в Украине за период карантина выросли на 8 %.

IT-компаниям переход на удаленку дался легче всего, ведь их поля — это прежде всего компьютеры и мониторы. Так, в крупном украинском производителе софта Luxoft Ukraine 90 % сотрудников работают удаленно. «Как оказалось, большинство специалистов работают из дому не хуже, а иногда и лучше, чем в офисе», — признается Виталий Кармазинский, директор компании.

Боги продуктивности

Сохранение продуктивности сотрудников, работающих удаленно, стало главным карантинным открытием для бизнеса. Многие ожидали, что люди не будут успевать выполнять все поставленные задачи. Однако опрос американского консалтинга Salesforce показал, что пандемия COVID-19 сократила глобальную продуктивность лишь на 1 %.

При этом 40 % работников мирового рынка труда, вкусив плод удаленки, хотели бы продолжить работать таким образом. Им пришлась по душе экономия времени, когда не нужно тратить по три часа в день на метро или автомобильные пробки, что особенно актуально для мегаполисов — Киева, Лондона, Парижа или Нью-Йорка.

Компаниям стоит предоставить сотрудникам определенную свободу в выборе места работы — то ли это дом, то ли это офис, уверен Глеб Вышлинский, директор Центра экономической стратегии (ЦЭС). По его мнению, работодатели могут дать работникам возможность трудиться дома, не требуя детальных объяснений, почему сотрудник делает такой выбор, ведь это может быть конфиденциальная информация о состоянии здоровья или какая‑то семейная специфика.

Стэнфордский университет провел эксперимент для изучения продуктивности удаленки. Для этого он договорился с Джеймсом Лянгом, гендиректором Ctrip, крупнейшего китайского турагентства с 16 тыс. сотрудников. Тот разделил сотрудников на две части — офисных и домашних работников — и дал им схожие задачи. Как оказалось, продуктивность тех сотрудников, которые работали из дому, в два раза выше, нежели у офисных «сидельцев». Все потому, что последние тратили слишком много времени на дорогу, постоянно опаздывали и отвлекались на кофе и разговоры. Домашняя атмо­сфера, в свою очередь, дисциплинировала турагентов Ctrip.

Результаты подобных экспериментов подтолкнули даже такие крупные компании, как американская соцсеть Facebook, включить удаленку в свой набор инновационных инструментов. Марк Цукерберг, гендиректор и мажоритарный акционер Facebook, заявил, что за ближайшие 10 лет переведет на удаленный формат половину своих сотрудников. Но надо принимать во внимание, что средний возраст работников Facebook — 29 лет, а средняя зарплата — $ 20 тыс. в месяц, что делает персонал более чем лояльным к любым решениям руководства.

Именно поэтому Купец из КШЭ считает, что слепо копировать опыт Facebook и других развитых компаний не стоит. «Украинским топ-менеджерам следует анализировать информацию о продуктивности своих работников, смотреть на лидеров рынка, но прежде всего учитывать специфику своей компании», — подчеркивает эксперт.

Удар по офисам

Первой жертвой нового формата работы стали бизнес-центры, которые потеряли часть своих арендаторов. По данным консалтинговой компании UTG, вакантность в киевских офисных центрах выросла за время карантина, по состоянию на начало июня, до 12,8 %. Хотя еще в первом квартале года, по данным Colliers International Украина, она была на уровне 7 %.

Нынешний показатель — худший для рынка офисной недвижимости за последние четыре года. Более высокой вакантность была лишь в период экономического кризиса 2014−2015 годов.

«На рынке наблюдается сокращение занимаемых площадей, переезд в более дешевые или удаленные от центра районы города, — резюмирует Константин Олейник, руководитель департамента стратегического консалтинга UTG. — В ближайшие 3−6 месяцев уровень вакантности продолжит рост».

Падение рынка офисов констатирует и Наталья Кравец, коммерческий директор по торговой и офисной недвижимости Dragon Capital Property Management. «Мы действительно можем сказать, что спрос на аренду офисных площадей несколько снизился, — говорит она. — Большинство арендаторов, которые планировали развитие или переезд в новый офис, заморозили свои планы до лучших времен».

Все говорит о том, что меняется сама офисная культура. Сотрудники ожидают от работодателей большего доверия, чтобы избежать тотального контроля над процессом работы. В офисы они хотят приходить по желанию и тогда, когда это действительно необходимо.

Украинская компания Drommel, которая занимается производством и продажей мебели, переосмыслила свой подход к недвижимости. Если раньше она арендовала офис, то с началом карантина решила резко сократить свои расходы. И первым в этой борьбе пал офис. «Мы не планируем далее снимать офис, но хотим раз в две недели встречаться на два дня совместной работы в разных коворкингах Киева — для разнообразия и смены обстановки», — признается в разговоре с НВ Дмитрий Федченко, гендиректор Drommel.

Работодателям понравилась удаленка: это продуктивно и выгодно, а деньги, сэкономленные на аренде, можно потратить на повышение зарплат сотрудникам, — Ольга Купец, эксперт по рынку труда и профессор Киевской школы экономики
Как один из рабочих вариантов компания рассматривает коворкинги Creative States, где можно арендовать отдельный офис на день и получить весь спектр сервиса — от кофе до доступа к принтерам и сканерам.

«Клиенты ищут площадки для работы и креатива по выгодной цене, — рассказывает Илья Кенигштейн, основатель Creative States. — Тем, кто хочет уменьшить затраты на аренду рабочих мест, мы предлагаем забронировать офис по подписке или воспользоваться им на один день».

В качестве нового предложения для рынка рабочих пространств Creative States продвигает идею квазиофисов: в одном пространстве по одному пропуску могут работать два сотрудника, но в разные дни недели. Таким образом, команда из 20 человек может платить лишь за 10 рабочих мест. «Я уже с уверенностью могу прогнозировать, что такое направление взлетит», — считает Кенигштейн.

В перспективность подобных решений верит Александр Носаченко, управляющий директор Colliers International Украина. «Может сработать рецепт готовых решений, способных быстро трансформироваться под запросы резидента», — подчеркивает он. Для арендатора такой формат предполагает более понятные условия: только ставка, операционные и коммунальные расходы, никаких затрат на ремонт. Мол, подписывай договор и заезжай. Собственник здания получает при этом более эффективное управление объектом, без ремонтных каникул.

Мир не будет прежним

Рынок офисной недвижимости не спешит расстраиваться из‑за выросшей популярности удаленки. Живые мозговые штурмы, переговоры и встречи подвигнут компании постепенно возвращаться в рабочие пространства, хотя, возможно, уже не в таком количестве, как это было до пандемии.

«Очень скоро мы сможем увидеть восстановление активности [в отношении офисов] существующих компаний, а также увеличение запросов у новосозданных предприятий», — уверены в компании KAN Development, владеющей офисными центрами IQ, B12 и 101 Tower.

Вышлинский из ЦЭС напоминает, что в отечественных компаниях часто действует принцип: если сотрудника не видно, то руководство на него не рассчитывает. А при решении срочных задач любой топ-менеджер хочет вживую обсудить все рабочие моменты с командой, а не устраивать конференцию в Zoom.

Тем не менее количество людей в офисах сократится, а популярными станут смешанные модели — сочетание работы в офисе с работой дома, считает эксперт.

«Работодателям понравилась удаленка: это продуктивно и выгодно, а деньги, сэкономленные на аренде, можно потратить на повышение зарплат сотрудникам», — делает вывод Купец, эксперт по рынку труда из КШЭ.

nv.ua
Понравился материал?Подпишись на рассылку
Ваши комментарии:
Ваше мнение будет первым. Спасибо Вам за прочтение статьи. Желаю счастья! Прошу в комментарии ниже поделиться Вашим мнением
 
 
Войти