Як вимушений досвід віддаленої роботи змінив бізнес-моделі компаній і ринок нерухомості в Україні

16.06.2020 00:00
За час карантину українські компанії та їх співробітники скуштували принади віддаленої роботи і не хочуть відмовлятися: економлять час і скорочують витрати на утримання офісів Картинка: Як вимушений досвід віддаленої роботи змінив бізнес-моделіДвомісячний карантин переорієнтував ринок праці: ті, хто раніше щодня у будні просиджував із 10 до 18 за офісним комп’ютером, почали робити те саме вдома. І не пошкодували. Звиклися з подібною практикою і роботодавці, до того ж настільки, що більш ніж половина вітчизняних компаній готові й далі дозволяти своїм співробітникам працювати віддалено.

За даними опитування Європейської бізнес-асоціації (ЄБА), 62% гендиректорів компаній розглядають варіант повного або часткового переходу своїх співробітників на віддалений формат роботи. Розпустити по домівках вони готові до 50% персоналу.

Стаття по темі: У вересні 2011 року в Києві продано 1808 квартир

Аналогічний тренд показують дані консалтингу CBRE Ukraine: 51% фірм, що ведуть бізнес в Україні, розглядають перехід на віддалений формат, а 35% респондентів хотіли б скоротити площу займаного офісу.

Віддаленка була і раніше на вітчизняному ринку праці, але вважалася прерогативою IT-сектора і фрілансерів, які працюють у креативних індустріях, — дизайнерів, фотографів, маркетологів. Тепер навіть банки, відомі своєю офісною культурою, перейшли на подібний формат і переконалися, що це цілком комфортно — як для співробітників, так і для роботодавців.

«Дистанційна зайнятість — це глобальний тренд, який бізнес не може проігнорувати, — впевнена Ганна Дерев’янко, виконавча директорка ЄБА. — Хоча дистанційна робота була звичайною практикою в деяких компаніях і до пандемії, через нову реальність, до якої нам усім доводиться адаптуватися, кількість таких бізнесів тільки зростатиме».

Майже кожен керівник, який переводив на віддалений формат роботи свою команду, переживав про зниження продуктивності співробітників. Діти, домашні клопоти, розслаблена домашня атмосфера — безліч факторів могли вплинути на ефективність праці. Однак цього не сталося. Як зізнаються опитані НВ топ-менеджери з різних галузей, від фінансової до аграрної, вони цілком задоволені тим, як їх працівники справлялися зі своїми обов’язками, перебуваючи вдома.

«Продуктивність роботи білих комірців залежить не від перебування в офісі, а від мотивації — зарплати, соціального пакета», — підкреслює Ольга Купець, експертка з ринку праці та професорка Київської школи економіки (КШЕ).

Але якщо для топ-менеджерів віддалена робота стала приємним відкриттям, то для власників офісних центрів цей тренд став несподіваною і не дуже приємною новиною. Вакантність приміщень у бізнес-центрах істотно зросла і, найімовірніше, процес продовжиться.

Відкриття віддаленої роботи

Fozzy Group, що володіє мережами супермаркетів Сільпо, Фора і Фоззі, від самого початку карантину в середині березня перевела на віддалений формат понад 2,5 тис. співробітників. IT-команда менше ніж за тиждень підготувала необхідні онлайн-інструменти для такого формату роботи — відеоконференції, доступ до внутрішніх ресурсів із даними про закупівлі та продажі.

«Програми для відеозустрічей інтегрували в наші поштові програми та календарі, ми відкрили для себе можливість легко проводити зустрічі на 300−400 осіб з усієї України, що раніше вимагало великих координаційних зусиль», — розповідає Марія Гершман, HR-директорка Fozzy Group.

Компанія продовжила наймати нових співробітників за допомогою відеоформату і таким же чином їх навчала й адаптувала до своїх стандартів. Уже перебуваючи на карантинних умовах праці, Fozzy Group оптимізувала свою модель онлайн-комерції, щоб забезпечити продуктами українців, які не хочуть зайвий раз залишати свої квартири і будинки.

«Віддалений режим не тільки не вплинув на продуктивність нашої роботи — нам вдалося реалізувати низку мегаважливих проєктів у рекордно короткі терміни», — резюмує Гершман.

Через аналогічну історію пройшли і фінустанови. В Альфа-Банку нині 65% співробітників працюють віддалено, і такий формат триватиме мінімум до 22 червня. Організувати його допомогли сучасні IT-рішення. «Ми переконалися у тому, що команда може без втрати ефективності та комфортно працювати віддалено, — зізнається Вікторія Михайле, голова правління Альфа-Банку. — Настільки ефективно, що ми не відкладали запуски нових продуктів — перезапустили програму лояльності й нові пакети послуг для роздрібних клієнтів».

Схожі оцінки має й державний ПриватБанк, найбільша фінансова установа країни. Близько 70% співробітників там працюють віддалено, а формат нарад у Zoom був у Приваті звичайною справою і до карантину. До 1 липня банк планує працювати в такому режимі, адже він скорочує ризики зараження коронавірусом і дозволяє працівникам інвестувати в робочі проєкти час, який раніше витрачався на дорогу.

Віддалений режим не тільки не вплинув на продуктивність нашої роботи — нам вдалося реалізувати ряд мегаважливих проєктів за рекордно короткий термін, — Марія Гершман, HR-директорка Fozzy Group
Перевів 150 своїх співробітників на роботу з дому і державний Укргазбанк. Це сталося ще протягом першого тижня карантину. «Ми розглядаємо нові можливості для наших співробітників — це робота в офісі, робота дистанційно або ж комбінування віддаленої й офісної роботи», — зізнається Тетяна Дума, прессекретарка банку.

Але якщо фінансові установи традиційно у своїй операційній роботі залежать від масштабних IT-систем, які тільки потрібно налаштувати на віддалений формат, то аграріям такий варіант дається складніше, адже істотна частина працівників повинна знаходитися на полях. Американський агрогігант Corteva, що має насіннєвий завод у Полтавській області й дослідницький центр неподалік Києва, не припиняв свою роботу під час пандемії. Аналітики і фахівці з продажу вирушили працювати додому, а агрономи продовжували роботу на виробництві.

«Не дивлячись на всі проблеми, що виникли внаслідок кризи COVID-19, фермери змогли посіяти насіння і без перерв продовжити сезон», — говорить Йожеф Мате, керівник європейських комунікацій Corteva. Це вимагало адаптивності співробітників, але результат очевидний: продажі компанії з виробництва в Україні за період карантину виросли на 8%.

IT-компаніям перехід на віддалену роботу дався найлегше, адже їх поля — це насамперед комп’ютери та монітори. Так, у великому українському виробнику софту Luxoft Ukraine 90% співробітників працюють віддалено. «Як з’ясувалося, більшість фахівців працюють із дому не гірше, а іноді й краще, ніж в офісі», — зізнається Віталій Кармазінський, директор компанії.

Боги продуктивності

Збереження продуктивності співробітників, що працюють віддалено, стало головним карантинним відкриттям для бізнесу. Багато хто чекав, що люди не встигатимуть виконувати всі поставлені завдання. Однак опитування американського консалтингу Salesforce показав, що пандемія COVID-19 скоротила глобальну продуктивність лише на 1%.

Водночас 40% працівників світового ринку праці, скуштувавши плід віддаленої роботи, хотіли б продовжити працювати таким чином. Їм припала до душі економія часу, коли не потрібно витрачати по три години на день на метро або автомобільні пробки, що особливо актуально для мегаполісів — Києва, Лондона, Парижа чи Нью-Йорка.

Компаніям варто надати співробітникам певну свободу вибору місця роботи — чи це будинок, чи офіс, упевнений Гліб Вишлінський, директор Центру економічної стратегії (ЦЕС). На його думку, роботодавці можуть дати працівникам можливість працювати вдома, не вимагаючи детальних пояснень, чому співробітник робить такий вибір, адже це може бути конфіденційна інформація про стан здоров’я або якась сімейна специфіка.

Стенфордський університет провів експеримент для вивчення продуктивності на віддаленій роботі. Для цього він домовився із Джеймсом Лянгом, гендиректором Ctrip, найбільшого китайського турагентства з 16 тис. співробітників. Той розділив співробітників на дві частини — офісних і домашніх працівників — і дав їм схожі завдання. Як з’ясувалося, продуктивність тих співробітників, які працювали з дому, вдвічі вища, ніж у офісних «в’язнів». Бо останні витрачали занадто багато часу на дорогу, постійно запізнювалися і відволікалися на каву і розмови. Домашня атмосфера, натомість, дисциплінувала турагентів Ctrip.

Результати подібних експериментів підштовхнули навіть такі великі компанії, як американська соцмережа Facebook, додати віддалену роботу до свого набору інноваційних інструментів. Марк Цукерберг, гендиректор і мажоритарний акціонер Facebook, заявив, що за найближчі 10 років переведе на віддалений формат половину своїх співробітників. Але треба брати до уваги, що середній вік працівників Facebook — 29 років, а середня зарплата — $20 тис. на місяць, що робить персонал більш ніж лояльним до будь-яких рішень керівництва.

Саме тому Купець із КШЕ вважає, що сліпо копіювати досвід Facebook та інших розвинених компаній не варто. «Українським топ-менеджерам слід аналізувати інформацію про продуктивність своїх працівників, дивитися на лідерів ринку, але насамперед враховувати специфіку своєї компанії», — підкреслює експерт.

Удар по офісах

Першою жертвою нового формату роботи стали бізнес-центри, які втратили частину своїх орендарів. За даними консалтингової компанії UTG, вакантність у київських офісних центрах виросла за час карантину, за станом на початок червня, до 12,8%. Хоча ще в першому кварталі року, за даними Colliers International Україна, вона була на рівні 7%.

Нинішній показник — найгірший для ринку офісної нерухомості за останні чотири роки. Вищою вакантність була лише протягом економічної кризи 2014−2015 років.

«На ринку спостерігається скорочення займаних площ, переїзд у дешевші або віддаленіші від центру райони міста, — резюмує Костянтин Олійник, керівник департаменту стратегічного консалтингу UTG. — У найближчі 3−6 місяців рівень вакантності продовжить зростати».

Падіння ринку офісів констатує і Наталя Кравець, комерційна директорка з торговельної та офісної нерухомості Dragon Capital Property Management. «Ми дійсно можемо сказати, що попит на оренду офісних площ дещо знизився, — каже вона. — Більшість орендарів, які планували розвиток або переїзд у новий офіс, заморозили свої плани до кращих часів».

Все говорить про зміну самої офісної культури. Співробітники очікують від роботодавців на більшу довіру, щоб уникнути тотального контролю над процесом роботи. В офіси вони хочуть приходити за бажанням і тоді, коли це дійсно необхідно.

Українська компанія Drommel, яка займається виробництвом і продажем меблів, переосмислила свій підхід до нерухомості. Якщо раніше вона орендувала офіс, то від початку карантину вирішила різко скоротити свої витрати. І першим у цій боротьбі упав офіс. «Ми не плануємо далі винаймати офіс, але хочемо раз на два тижні зустрічатися на два дні спільної роботи в різних коворкінгах Києва — для різноманітності та зміни атмосфери», — зізнається у розмові з НВ Дмитро Федченко, гендиректор Drommel.

Роботодавцям сподобалося працювати віддалено: це продуктивно і вигідно, а гроші, зекономлені на оренді, можна витратити на підвищення зарплат співробітникам, — Ольга Купець, експертка з ринку праці та професорка Київської школи економіки
Як один із робочих варіантів компанія розглядає коворкінг Creative States, де можна орендувати окремий офіс на день і отримати весь спектр сервісу — від кави до доступу до принтерів і сканерів.

«Клієнти шукають майданчики для роботи і креативу за вигідною ціною, — розповідає Ілля Кенігштейн, засновник Creative States. — Тим, хто хоче зменшити витрати на оренду робочих місць, ми пропонуємо забронювати офіс за підпискою або скористатися ним на один день».

Як нову пропозицію для ринку робочих просторів Creative States просуває ідею квазіофісів: у одному просторі за одним пропуском можуть працювати два співробітники, але в різні дні тижня. Таким чином, команда з 20 осіб може платити лише за 10 робочих місць. «Я вже з упевненістю можу прогнозувати, що такий напрямок злетить», — вважає Кенігштейн.

У перспективність подібних рішень вірить Олександр Носаченко, керівний директор Colliers International Україна. «Може спрацювати рецепт готових рішень, здатних швидко трансформуватися під запити резидента», — підкреслює він. Для орендаря такий формат передбачає зрозуміліші умови: тільки ставка, операційні та комунальні витрати, ніяких витрат на ремонт. Мовляв, підписуй договір і заїжджай. Власник будівлі отримує водночас ефективніше управління об'єктом, без ремонтних канікул.

Світ не буде таким, як раніше

Ринок офісної нерухомості не поспішає засмучуватися через зростання популярності віддаленої роботи. Живі мозкові штурми, переговори і зустрічі спонукатимуть компанії поступово повертатися у робочий простір, хоча, можливо, вже не в такій кількості, як це було до пандемії.

«Дуже скоро ми зможемо побачити відновлення активності [щодо офісів] нинішніх компаній, а також збільшення запитів серед новостворених підприємств», — упевнені в компанії KAN Development, що володіє офісними центрами IQ, B12 і 101 Tower.

Вишлінський із ЦЕС нагадує, що у вітчизняних компаніях часто діє принцип: якщо співробітника не помітно, то керівництво на нього не розраховує. А під час вирішення нагальних завдань будь-який топ-менеджер хоче наживо обговорити всі робочі моменти з командою, а не влаштовувати конференцію в Zoom.

Проте кількість людей в офісах скоротиться, а популярними стануть змішані моделі — поєднання роботи в офісі з роботою вдома, вважає експерт.

«Роботодавцям сподобалося віддалено працювати: це продуктивно і вигідно, а гроші, зекономлені на оренді, можна витратити на підвищення зарплат співробітникам», — робить висновок Купець, експерт з ринку праці КШЕ.

nv.ua

Сподобався матеріал?Підпишись на розсилку
Ваші коментарі:
Ваша думка буде першою. Дякую Вам за прочитання статті. Бажаю щастя! Прошу в коментарі нижче поділитися Вашою думкою.
 
 
Увійти