Роман Давымука, CEO Avalon
Если людей естественно интересует прогнозирование изменений и их последствий, то бизнесу следует фокусироваться на том, что остается постоянным — найти неизменные факторы, которые будут важны для клиента, несмотря на обстоятельства.
На рынке недвижимости это желание иметь собственное жилье, которое является одновременно физическим активом, инвестиционным инструментом и тем же фактором стабильности, что дает ощущение безопасности и опоры в принятии решений. Сейчас рынок в процессе стремительного обновления и демонстрирует ежеквартальный рост стоимости квадратного метра.
В фокусе – индивидуальный подход и требования времени
Каждое потрясение – это вызов для бизнеса с точки зрения приоритетов потребителей, необходимости испытывать их потребности и оперативно подстраиваться. К примеру, во времена пандемии люди стремились к максимально открытым пространствам. Во время войны, постоянных воздушных тревог и ракетных атак на города в приоритете энергоэффективность и наличие автономных источников, быстрый доступ к укрытиям. Но украинцы уже адаптировались к мнению, что жизнь не следует откладывать на потом.
При этом бизнесу в таких условиях как никогда требуется индивидуальный подход к клиентам. Ведь ситуации и обстоятельства, в которых принимается решение о покупке, у всех очень разные.
Итак, вера в базовый актив, понимание сущности продукта, работа с его адаптацией и улучшением соответственно вызовам времени – три столба, на которых бизнес может балансировать в «зоне турбулентности».
Вызовы полномасштабной войны для рынка недвижимости
Бесспорно, военное положение уже вызов. А ведь в первую очередь все упирается в финансовый аспект. Компании важно аккумулировать средства, постоянно работать с себестоимостью, авансировать материалы – то есть выполнять стандартные шаги по прохождению экономического кризиса.
Следующая важная зона внимания – качественные коммуникации. Сообщения и тональность, которыми общается бизнес с клиентами до и после начала полномасштабного вторжения, должны отличаться. И если до войны компания говорила преимущественно о концепции, инновациях и драйвах, то сейчас стоит сфокусироваться на стабильности, безопасных инвестициях, надежности застройщика и вложении средств в его проекты.
Еще один вызов – операционная деятельность. Здесь следует четко определить возможности оптимизации бизнеса и процессов, даже если приходится идти на непопулярные шаги. Допускать фактически «проедание» запаса капитала для закрытия внутренних нужд – критически опасный шаг. Главная задача девелопера в такие времена – выполнить свои обязательства перед клиентами и сохранить репутацию на рынке.
Бизнес в индустрии нравственного риска – как с этим работать?
Не секрет, что рынок недвижимости Украины считается репутационно сложным. Это комплексная проблема как игроков рынка, так и регуляторных органов. К сожалению, еще имеют влияние отголоски десятилетней давности, когда у застройщика фактически не было никаких серьезных обязательств, за нарушение которых гарантированно наступала ответственность. За это время рынок прошел эволюционный путь – от продажи одних «квадратов» на фундаменте к вниманию застройщиков до планирования близлежащих территорий, архитектурных и технологических деталей, а также соответствия реалиям военного времени, которые уже стали гигиенической нормой.
После 2014 года функционирование рынка стало более прозрачным и урегулированным, в том числе благодаря пошаговому внедрению Градостроительной реформы и ее инструментов (ДИАМ, ЕГЭСБ и т.д.). А принятие в октябре 2022 года закона о МОН (будущие объекты недвижимости), предусматривающее нотариальную регистрацию прав собственности на жилье в процессе строительства, является еще одним положительным сигналом, приближающим украинский рынок к европейским стандартам.
Вместе с тем для ответственных и добродетельных участников действует своеобразная круговая порука – понимание, если один начинает «сыпаться», доверие теряется ко всему рынку.
В таком случае финансовые обязательства девелопера, которые он не в состоянии выполнить, должны закрываться совместными усилиями и расходами других игроков, а также местных и государственных властей, как уже неоднократно случалось, хотя успешных примеров выхода из таких ситуаций немного.
Игра в долгую
Это еще одна причина глобального недоверия покупателей к девелоперам – несоответствие текущих реалий и будущих выгод. Платить нужно сейчас, а выгода от собственного дома произойдет только в будущем. Удовольствие от него пока далеко и необъятно. Перекроет ли эта будущая выгода сегодняшний дискомфорт? Это главный вопрос, который задает себе собственник. И если он не имеет на него четкого положительного ответа, возникает чувство тревоги, ответственность за которое переводится на девелопера.
Следующий потенциальный этап развития рынка и, соответственно, бизнеса – это переход к продажам квартир с чистовым ремонтом.
На сегодняшний день крупные игроки, особенно с иностранным капиталом, не заинтересованы покупать пул квартир без ремонта и снимать подрядные организации, которые приведут их в порядок. После полномасштабного вторжения такие сделки практически отсутствуют.
Чтобы получить их инвестиции, недвижимость должна быть готова к комфортному проживанию. Приехал, посмотрел, приобрел – можно заезжать или сдавать в аренду.
Поэтому в ближайшем будущем мы будем наблюдать изменения рынка в сторону готовых к жизни домов. Это будет постепенно удовлетворять спрос и стимулировать системные инвестиции в отрасль, что особенно важно для истощенной войной экономики.
Комментарии