Ветер перемен в технологиях продажи недвижимости

Мобильные технологии на рынке недвижимости Украины все еще новинка. Как обстоят дела сегодня, Building.ua рассказал Алексей Голенко, директор по развитию компании Easycoremedia ltd.
Building.ua: Расскажите об истории появления стартапа. Нам известно, что основатель компании Мариан Шкварен очень молод и создал компанию еще будучи студентом.

Алексей Голенко: Да, это действительно так, он создал проект еще будучи студентом университета. Думаю вполне логично, что революцию в IT совершают именно молодые люди, порой даже юные, так как они еще не обременены стереотипами и имеют большой задор и желание изменить мир. В общем-то, сегодняшние гиганты Интернета основывались так же. Эта история тоже имеет похожий сценарий – будучи студентом Мариан уже был довольно опытным программистом и как и большинство других молодых людей, очень быстро осознал яркое будущее именно мобильных IT технологий. Именно тогда были заложены основные идеи нынешнего приложения realPad. Серьезный прорыв состоялся после победы в конкурсе HTC startup of the year 2012 в Чехии. Это позволило привлечь серьезный интерес к проекту и инвестиции. Все это дало возможность серьезно структурировать компанию, создать команду из лучших специалистов и собственно выйти на коммерческий рынок.

Building.ua: Сегодня рынок IT-стартапов переживет настоящий бум. И очень часто многие проекты становятся «мыльными пузырями», которые лопаются. Как проекту удалось стать успешным и преодолеть этот барьер?

Алексей Голенко: Помимо госпожи удачи, присутствуют, разумеется, и рациональные факторы, влияющие на успех. Рынок в любой сфере, никогда не является полностью готовым к какой либо новой платформе или технологии, он просто не может знать о существовании того, чего еще нет. Однако всегда существуют потребности и их можно заметить, особенно если прислушиваться. Таким образом, наступает момент, когда рынок готов, он созрел, чтобы принять новшество. Если в такой момент на рынке появляется такой продукт – он и становится успешным. Разумеется, и сам продукт должен быть готов. Так и в этом случае, факторы времени, места и человеческий фактор совпали, что и привело к успеху.

Building.ua: А в какой момент выбор пал на рынок недвижимости?

Алексей Голенко: Идеи и творчество в целом, не поддаются логическому анализу, потому этот фактор остается в креативной, непознанной части, а вот другие моменты вполне объяснимы. До создания собственного проекта Мариан успешно разрабатывал приложения для заказчиков, как подрядчик. Эти проекты выполнялись в других сферах экономики не связанных с недвижимостью, но заложили основы понимания коммерческой ценности продукта, что также объясняет нынешний успех приложения realPad. Потому существовало изначальное понимание, что нет смысла предпринимать усилия в сферах, где уже существует огромное количество похожих продуктов. Сфера недвижимости более консервативна при встрече с новыми IT-технологиями и потому тут море возможностей гораздо более просторно. С экономической точки зрения, эта модель, пожалуй, очень хорошо укладывается в известную Стратегию голубого океана, когда мы не пытаемся нырять в алый от крови океан, кишащий акулами-конкурентами, а ищем свою нишу – новый рынок, который еще не тронут и потому вода в этом океане голубая и чистая. Совокупность всех этих факторов и привела к появлению продукта для сферы недвижимости.

Building.ua: Обычно волна новых технологий с некоторым опозданием докатывается до наших рынков, что послужило причиной того, что проект практически сразу появился и в Украине?

Алексей Голенко: Действительно, как правило, пионерами в сфере новых IT-технологий являются Америка и Западная Европа. Именно там новые продукты выходят на широкие рынки и начинают активно использоваться, а затем эта волна докатывается и до нас. Порой промежуток достигает периода в 2-3 года. В данном же случае действительно все развитие происходит синхронно и в странах ЕС и на нашем рынке, это действительно большая удача и пока редкость, а причиной тому послужило событие Investor Day CEE in Kyiv, имеющее формат форума на котором представляются самые перспективные новинки. В 2012 г. «День инвестора» проходил в Киеве, продукт realPad принимал участие в форуме и занял призовое место. Благодаря этому Киев и привлек столь пристальное внимание основателя компании и стал первым рынком на наших просторах, где компания начала свою деятельность.

Building.ua: Насколько велик интерес к продукту среди украинских застройщиков?

Алексей Голенко: Интерес значительный, но конечно несравним пока с успехами на рынках ЕС, как впрочем, и размеры самих рынков. И тут как раз стоит вспомнить особенность, о которой упоминалось выше, – готовности рынка. Помимо того, что можно назвать вполне ожидаемым, что Западноевропейские девелоперы гораздо шире применяют новые технологии при продажах своей недвижимости, в том числе и мобильные приложения, мы столкнулись с не совсем точным восприятием нашего продукта украинскими компаниями – застройщиками. В отличие от рынка ЕС, где отделы продаж очень позитивно воспринимают этот новый инструмент и максимально используют его для привлечения новых покупателей своей недвижимости, в Украине мы в подавляющем большинстве сталкиваемся с отделами маркетинга. Девелоперы восприняли продукт, как некую привлекательную «фишку», которая позволит их компании продемонстрировать свою приверженность новейшим технологиям и таким образом лучше позиционировать себя в глазах клиентов. Продукт приобретают, по сути, как рекламный атрибут, не используя таким образом его настоящую силу, как инструмента продаж. Нам стоит больших усилий правильно позиционировать продукт, значительно больших, чем в ЕС.

Building.ua: А стоит ли это тогда таких усилий?

Алексей Голенко: Да стоит, можно было бы отмахнуться от этого – продается и пусть продается, какая разница для чего его покупают. Но это не так, так как это может принести лишь кратковременный успех, в долгосрочной перспективе это приведет к тому, что на рынке закрепится неверное восприятие продукта и как результат проиграют обе стороны и разработчик приложения и девелоперы, инвестирующие средства не столь эффективно, как их коллеги из стран ЕС. Нас же интересует долгосрочный успех на рынке и потому крайне важно правильно позиционировать продукт.

Building.ua: Если рынок не готов, удастся ли это сделать?

Алексей Голенко: Мы верим в это, кроме того, это не слепая вера. Существует один интересный нюанс – приложение покупается Девелоперами, но конечными потребителями являются покупатели недвижимости – люди, которым и продаются квартиры и дома с помощью, в том числе и продукта realPad. И вот вопреки бытующему мнению, что планшеты не столь широко проникли в массы, как у западных соседей, реальная ситуация такова, что, согласно данным Яндекс Маркета, еще в июне 2012 г. интерес к планшетам превысил таковой к ноутбукам. Несомненно, что в этом году успех будет развиваться. В целом для понимания достаточно просто оглянуться вокруг или спуститься в метро, бизнес, и не только строительный, просто еще не воспринял этот факт. Это словно миф, принесенный ветром с запада, мы считаем, что эта ситуация действительно реальна на их рынках, но то, что и у нас это уже происходит – бизнес действительно к этому оказался не готов. Но в том-то и дело, что это уже происходит прямо сейчас. И получилась некая U-образная кривая восприятия и готовности рынка: с одной стороны разработчики приложений, с другой конечные потребители, покупатели недвижимости, а вот между ними оказалась пропасть – девелоперы, пока не воспринявшие эти реалии. И, к сожалению, это уникально для нашего рынка, в ЕС мы совершенно не встречаемся с таким вопросом – там агент по продаже недвижимости с планшетом, как основным инструментом работы, – обыденность. Именно U-образная кривая и вселяет оптимизм, так как давление на застройщиков оказываем не только мы, но и покупатели недвижимости со своей стороны, потому успех неизбежен. Это только вопрос времени.

Building.ua: С какими еще особенностями довелось встретиться именно на нашем рынке?

Алексей Голенко: Изначально приложение разрабатывалось под 10-дюймовые модели планшетов обеих основных платформ iOS и Android, так как именно такие планшеты занимают практически весь рынок в странах ЕС. Однако в Украине ситуация полностью противоположна – подавляющее большинство планшетов, которыми владеют украинцы, – это 7-дюймовые модели на базе Android. В силу объективных экономических причин такие модели порой в три раза дешевле своих старших собратьев и кроме того их производится огромное количество. Это привело к техническому моменту – огромное количество моделей с меньшим по размеру экраном и главное разным разрешением у разных моделей. Приложение не тестировалось ранее на таких устройствах, поэтому встречались сбои. Потребовалось около трех недель на доработку приложения для его корректной работы на таких моделях. Можно сказать, что это было сделано действительно специально для нашего рынка

Еще одним сюрпризом стал интересный социологический момент. Изначально представлялось, что планшетный продукт будет иметь наибольший успех при продажах недвижимости бизнес- и элит-класса и менее целесообразен в процессе продаж объектов эконом-класса. Это кажется даже логичным – люди покупающие квартиры бизнес- и тем более элит-класса, не только знакомы с самыми последними новинками мобильных технологий, но скорее даже ожидают их наличия в процессе продажи. Но вот самым интересным оказалось то, что применение realPad в продажах недвижимости эконом-класса не менее эффективно и даже более важно для клиента. Просто мотивация таких клиентов разная: покупатели дорогой недвижимости воспринимают такие новинки, как должное, и даже ожидают такого обслуживания, в то время как для покупателей новостроек эконом-класса покупка квартиры – это одна из самых дорогих покупок в жизни, а порой и вообще самая дорогая и исключительная, и когда его обслуживают на таком же уровне, что и покупателей более дорогих объектов – люди более склонны покупать объекты у такого застройщика. В странах ЕС полного аналога таких сделок в эконом-классе, просто не существует в силу более обеспеченного общества. По нашим меркам вся недвижимость там начинается со среднего и выше классов. Там есть социальное жилье, но реализуется оно другими механизмами, а не прямым продажами от застройщика. И поэтому эта ситуация была сюрпризом для нас.

Building.ua: Повлияли ли эти особенности на решение отказаться от синхронного развития и работы на рынках ЕС и у нас?

Алексей Голенко: Мы по-прежнему планируем работать синхронно, разумеется, мы воспринимаем реалии нашего рынка и предпринимаем тут больше промо-усилий для правильного позиционирования продукта, стратегия же остается неизменной для обоих направлений западноевропейского и восточноевропейского.

Building.ua