Вітер змін у технологіях продажу нерухомості

Мобільні технології на ринку нерухомості України все ще новинка. Як йдуть справи сьогодні, Building.ua розповів Олексій Голенко, директор з розвитку компанії Easycoremedia ltd.
Building.ua: Розкажіть про історію появи стартапу. Нам відомо, що засновник компанії Маріан Шкварен дуже молодий і створив компанію ще будучи студентом.

Олексій Голенко: Так, це дійсно так, він створив проект ще будучи студентом університету. Думаю цілком логічно, що революцію в IT здійснюють саме молоді люди, часом навіть юні, так як вони ще не обтяжені стереотипами і мають великий запал і бажання змінити світ. Загалом-то, сьогоднішні гіганти Інтернету ґрунтувалися так само. Ця історія теж має схожий сценарій - будучи студентом Маріан вже був досить досвідченим програмістом і як і більшість інших молодих людей, дуже швидко усвідомив яскраве майбутнє саме мобільних IT технологій. Саме тоді були закладені основні ідеї цього додатка realPad. Серйозний прорив відбувся після перемоги в конкурсі HTC startup of the year 2012 в Чехії. Це дозволило залучити серйозний інтерес до проекту і інвестиції. Все це дало можливість серйозно структурувати компанію, створити команду з кращих фахівців і власне вийти на комерційний ринок.

Building.ua Сьогодні ринок IT-стартапів переживе справжній бум. І дуже часто багато проекти стають «мильними бульбашками», які лопаються. Як проекту вдалося стати успішним і подолати цей бар'єр?

Олексій Голенко: Крім пані удачі, присутні, зрозуміло, і раціональні чинники, що впливають на успіх. Ринок у будь-якій сфері, ніколи не є повністю готовим до будь-якої нової платформі або технології, він просто не може знати про існування того, чого ще немає. Однак завжди існують потреби і їх можна помітити, особливо якщо прислухатися. Таким чином, настає момент, коли ринок готовий, він дозрів, щоб прийняти нововведення. Якщо в такий момент на ринку з'являється такий продукт - він і стає успішним. Зрозуміло, і сам продукт повинен бути готовий. Так і в цьому випадку, фактори часу, місця і людський фактор збіглися, що і призвело до успіху.

Building.ua- А в який момент вибір припав на ринок нерухомості?

Олексій Голенко: Ідеї і творчість у цілому, не піддаються логічному аналізу, тому цей фактор залишається в креативній, непізнаною частини, а ось інші моменти цілком зрозумілі. До створення власного проекту Маріан успішно розробляв програми для замовників, як підрядник. Ці проекти виконувалися в інших сферах економіки не пов'язаних з нерухомістю, але заклали основи розуміння комерційної цінності продукту, що також пояснює нинішній успіх програми realPad. Тому існувало початкове розуміння, що немає сенсу робити зусилля у сферах, де існує величезна кількість схожих продуктів. Сфера нерухомості більш консервативна при зустрічі з новими IT-технологіями і тому тут море можливостей набагато більш просторо. З економічної точки зору, ця модель, мабуть, дуже добре вкладається у відому Стратегію блакитного океану, коли ми не намагаємося пірнати в червоний від крові океан, що кишить акулами-конкурентами, а шукаємо свою нішу - новий ринок, який ще не зворушений і тому вода в цьому океані блакитна і чиста. Сукупність усіх цих факторів і призвела до появи продукту для сфери нерухомості.

Building.ua: Зазвичай хвиля нових технологій з деяким запізненням докочується до наших ринків, що послужило причиною того, що проект практично відразу з'явився і в Україні?

Олексій Голенко: Дійсно, як правило, піонерами у сфері нових IT-технологій є Америка і Західна Європа. Саме там нові продукти виходять на широкі ринки і починають активно використовуватися, а потім ця хвиля докотилася і до нас. Деколи проміжок досягає періоду в 2-3 роки. У даному ж випадку дійсно все розвиток відбувається синхронно і в країнах ЄС і на нашому ринку, це дійсно велика удача і поки рідкість, а причиною тому послужила подія Investor Day CEE in Kyiv, має формат форуму на якому представляються найбільш перспективні новинки. У 2012 р. «День інвестора» проходив у Києві, продукт realPad брав участь у форумі і зайняв призове місце. Завдяки цьому Київ і залучив настільки пильну увагу засновника компанії і став першим ринком на наших теренах, де компанія розпочала свою діяльність.

Building.ua: Наскільки великий інтерес до продукту серед українських забудовників?

Олексій Голенко: значний Інтерес, але звичайно не порівняти поки з успіхами на ринках ЄС, як втім, і розміри самих ринків. І тут варто згадати особливість, про яку згадувалося вище, - готовність ринку. Крім того, що можна назвати цілком очікуваним, що Західноєвропейські девелопери набагато ширше застосовують нові технології при продажу своєї нерухомості, в тому числі і мобільні додатки, ми зіткнулися з не зовсім точним сприйняттям нашого продукту українськими компаніями - забудовниками. На відміну від ринку ЄС, де відділи продажів дуже позитивно сприймають цей новий інструмент і максимально використовують його для залучення нових покупців нерухомості, в Україні ми в переважній більшості стикаємося з відділами маркетингу. Девелопери сприйняли продукт, як якусь привабливу «фішку», яка дозволить їх компанії продемонструвати свою прихильність новітніх технологій і таким чином краще позиціонувати себе в очах клієнтів. Продукт набувають, по суті, як рекламний атрибут, не використовуючи таким чином його справжню силу, як інструмент продажу. Нам варто великих зусиль правильно позиціонувати продукт, значно більших, ніж в ЄС.

Building.ua: А чи варто це тоді таких зусиль?

Олексій Голенко: Так стоїть, можна було б відмахнутися від цього - продається і нехай продається, яка різниця для чого його купують. Але це не так, оскільки це може принести лише короткочасний успіх, в довгостроковій перспективі це призведе до того, що на ринку закріпиться невірне сприйняття продукту і як результат програють обидві сторони і розробник програми і девелопери, які інвестують кошти не настільки ефективно, як їх колеги з країн ЄС. Нас же цікавить довгостроковий успіх на ринку і тому вкрай важливо правильно позиціонувати продукт.

Building.ua: Якщо ринок не готовий, чи вдасться це зробити?

Олексій Голенко: Ми віримо в це, крім того, це не сліпа віра. Існує один цікавий нюанс - додаток купується Девелоперами, але кінцевими споживачами є покупці нерухомості - люди, яким і продаються квартири і будинки з допомогою, в тому числі і продукту realPad. І ось, всупереч поширеній думці, що планшети не настільки широко проникли в маси, як у західних сусідів, реальна ситуація така, що, згідно з даними Яндекс Маркету ще в червні 2012 р. інтерес до планшетів перевищив такий ноутбуків. Безсумнівно, що в цьому році успіх буде розвиватися. В цілому для розуміння досить просто озирнутися навколо або спуститися в метро, бізнес, і не тільки будівельний, просто ще не сприйняв цей факт. Це наче міф, принесений вітром із заходу, ми вважаємо, що ця ситуація дійсно реальна на їх ринках, але те, що і у нас це вже відбувається - бізнес дійсно до цього виявився не готовий. Але в тому-то і справа, що це вже відбувається прямо зараз. І вийшла якась U-подібна крива сприйняття і готовності ринку: з одного боку розробники додатків, з іншого кінцеві споживачі, покупці нерухомості, а ось між ними виявилася прірву - девелопери, поки не сприйняли ці реалії. І, на жаль, це унікально для нашого ринку, в ЄС ми не зустрічаємося з таким питанням - там агент з продажу нерухомості з планшетом, як основним інструментом роботи, - буденність. Саме U-подібна крива і вселяє оптимізм, так як тиск на забудовників надаємо не тільки ми, але і покупці нерухомості зі свого боку, тому успіх неминучий. Це тільки питання часу.

Building.ua: З якими ще особливостями довелося зустрітися саме на нашому ринку?

Олексій Голенко: Спочатку програма розроблялася під 10-дюймові моделі планшетів обох основних платформ iOS і Android, так як саме такі планшети займають практично весь ринок у країнах ЄС. Однак в Україні ситуація повністю протилежна - переважна більшість планшетів, якими володіють українці, - це 7-дюймові моделі на базі Android. В силу об'єктивних економічних причин такі моделі іноді в три рази дешевше своїх старших побратимів і крім того їх виробляється величезна кількість. Це призвело до технічного моменту - величезна кількість моделей з меншим розміром екраном і головне різною роздільною здатністю, у різних моделей. Додаток не тестувалося раніше на таких пристроях, тому зустрічалися збої. Знадобилося близько трьох тижнів на доопрацювання програми для його коректної роботи на таких моделях. Можна сказати, що це було зроблено дійсно спеціально для нашого ринку

Ще одним сюрпризом став цікавий соціологічний момент. Спочатку здавалося, що планшетний продукт матиме найбільший успіх при продажі нерухомості бізнес - і еліт-класу і менш доцільний в процесі продажу об'єктів економ-класу. Це здається навіть логічним - люди купують квартири бізнес - та тим більше еліт-класу, не тільки знайомі з останніми новинками мобільних технологій, але скоріше навіть очікують їх наявності у процесі продажу. Але ось найцікавішим виявилося те, що застосування realPad в продажах нерухомості економ-класу не менш ефективно і навіть більш важливо для клієнта. Просто мотивація таких клієнтів різна: покупці дорогої нерухомості сприймають такі новинки, як належне, і навіть очікують такого обслуговування, у той час як для покупців новобудов економ-класу покупка квартири - це одна з найдорожчих покупок в життя, а деколи і взагалі найдорожча і виняткова, і коли його обслуговують на такому ж рівні, що і покупців більш дорогих об'єктів - люди більш схильні купувати об'єкти у такого забудовника. У країнах ЄС повного аналога таких угод в економ-класі, просто не існує в силу більш забезпеченого суспільства. За нашими мірками вся нерухомість там починається з середнього