• {{ item.product_type }}

    {{ item.brand_name }}

    {{ item.product_name }}

    {{ item.old_price }} грн/кв.м

  • Список уведомлений пуст

Спрос на качественные социальные связи - будущий тренд на рынке недвижимости

Читати статтю українською

Жилая недвижимость. Строительство

Киев

24.01.2021

Спрос на качественные социальные связи - будущий тренд на рынке недвижимости фото
О ситуации на рынке недвижимости в 2020 году, себестоимости строительства и цене квадратного метра, прогнозах и трендах в жилье, запросах покупателя и сложностях для девелоперов, которые становятся подспорьем для роста и совершенствования продукта — жилой среды в проектах, в интервью НВ рассказал исполнительный директор девелоперской компании ENSO (ЭНСО) Рамиль Мехтиев.
Читайте также: Рынок недвижимости находится на этапе реального спроса на жилье, а не нвестиционных спекуляций

— Как бы вы охарактеризовали 2020 год для рынка недвижимости?

— Очень важно понимать, что из себя представляет рынок недвижимости сегодня, и сравнивать сопоставимые вещи. Рынок — это все известные вам игроки вместе, а также каждый по отдельности со своим подходом, пониманием, экспертизой. То, как мы видели, чувствовали и переживали этот год, может не совпадать с коллегами, потому что продукты не идентичны, а, следовательно, тенденции изменения цены и логика поведения покупателя очень отличается. Совершенно разные критерии влияли на выбор украинцев, когда покупать, что покупать и у кого.

Анализируя уходящий год, я обнаружил, что январь по количеству контрактов был очень близок к показателям ноября и декабря. Хотя первый месяц года, к слову, отделы продаж и маркетинга всегда рисуют крайне пессимистично, делая поправку на праздничный период. То есть активность покупателя уже не зависит от фактора сезонности.

Как видим, 2020-й показал, что создают тенденции и строят прогнозы люди, которые могут ошибаться. Очень многое может измениться по ряду причин, которые неподвластны ни девелоперам, ни регуляторам, ни государству.

— Если говорить о тех прогнозах и сценариях, которые рассматривались в марте, какой из них реализовался по итогу — оптимистичный или пессимистичный?

— Я всегда был приверженцем позиции, что опыт — это сугубо статистика. Строить прогноз, опираясь на статистику, мне кажется, не совсем верным, возможно, в чем-то даже ошибочным решением. Это позволяет увидеть, как мы прошли отрезок пути, но точно не отвечает на вопрос, что ждет дальше и как пройдем.

Любого рода трудности, которые случались в предыдущие периоды, нужны для того, чтобы переосмыслить, проанализировать, вынести урок и не повторять впредь. Задача девелопера — создавать хороший, качественный продукт, быть в нем уверенным на сто процентов и не поддаваться паническим настроениям. Мы сознательно вошли в период отсутствия контрактов во время весеннего карантина, потому что определили для себя, что в это время формируется отложенный спрос. Если продукт интересен, мы дождемся своего покупателя. Именно поэтому прошли дистанцию без снижения цены квадратного метра, без льготного курса и без дисконта в период спада активности. Честно скажу, что продавать продукт, в котором ты уверен, дешевле, чем он стоит, у меня рука не поднимается.

Разумеется, что в период нестабильности на рынке важно показать, что компания выполняет прежде взятые на себя обязательства и не сбавляет обороты. Причем в случае ENSO это не просто стандартный тезис девелопера, а факт, который действительно подтвержден результатом. Будем честны: многие компании лукавят, потому что стройки де-факто стояли. Такого количества запросов от всевозможных субподрядных организаций в предыдущие годы мы не встречали. В момент, когда нужно бороться за качественных исполнителей, столкнулись с тем, что они сами предлагали услуги, понимая, что мы активно строим.

— Коронавирус во многом изменил бизнес-процессы девелоперов. Стало ли сложнее работать в новой реальности?

— Опыт предыдущих локдаунов в строительном секторе, который специалисты из команды ENSO проходили в 2008—2009-м, затем в 2014—2015-м подсказывал, что это период возможностей. Мы понимали, что традиционные схемы кризисного менеджмента нам точно не нужны. Мысли о том, чтобы оптимизировать людей или урезать маркетинговый бюджет, даже не возникали. Напротив, лучшего времени побороться за внимание покупателя на рынке, где хотим наращивать долю, чем сейчас, не найти, поэтому мы увеличили расходы на маркетинг, выросла в два раза площадь офиса, набрали новых специалистов в команду.

Важно было дать понять рынку, что мы уверены в том, что после каждого падения активности, следует всплеск. Собственно, сейчас видим подтверждение наших ожиданий.

— Как вел себя покупатель в этот период, ведь многие компании сетовали на существенное проседание количества сделок?

— Первое, что пора усвоить: среднего покупателя на рынке недвижимости не существует, он очень разный. Есть, например, рациональный подход, когда человек сознательно выбирает для себя продукт компании с большим пулом проектов в надежде, что игрок стабильный. Есть спекулятивный интерес, который основан на ожиданиях по росту цены квадратного метра в процессе строительства. Наши участники все же очень отличаются по ментальности, психотипу и факторам принятия решения. ENSO — компания о продукте для жизни. И даже если речь о профессиональных рантье, они приобретают квартиру не столько с целью перепродажи, сколько для качественного оперирования.

Косвенным подтверждением является количество переуступок, которых практически нет. Прежде всего потому, что высокие ожидания по повышению цены в дальнейшем.

Наши продукты во времени уже показали рост. В той же первой коллекции квартир в ЖК Poetica, которую вводим в эксплуатацию, стоимость квадрата выросла на 100% за два года. Второй нюанс — уровень сервиса и жилой среды. Человек выбирает нас, потому что претендует на качественный арендный бизнес без постоянной ротации арендатора с достаточно высокой ставкой.

Сравнивать нас с игроками, у которых количество проектов в реализации превышает 5, а то и 10 комплексов в один отрезок времени, не совсем корректно. Однако если говорить о качественных характеристиках лота, то жилые комплексы девелопера ENSO — абсолютное подтверждение постулата о том, что хороший продукт во времени всегда будет дорожать.

— Какие факторы на данный момент существенно влияют на ценообразование на первичном рынке?

— Управляющая компания ENSO непосредственно занимается курированием генподряда на площадках, это позволяет нам очень тонко понимать всю линию производства. Мы видим, что происходит с ценами на строительные материалы — как украинскими, так и импортными.

Одной подешевевшей арматуры маловато, чтобы говорить о снижении себестоимости строительства. Причем арматура — это такой волатильный продукт, стоимость которого демонстрирует разнонаправленную динамику.

К тому же, в ценообразовании есть много факторов и переменных, которые зависят от проекта и выбора девелопера. Скажем, стоимость удельного веса каркаса в строительно-монтажных работах может быть нивелирована качественной инженерией, которую ты покупаешь.

Мы, к примеру, везем чугунные трубы из Франции, контракт по алюминию заключили в Германии, лифты и комплектующие на площадки едут из Словении. Все договоры валютные, везде индексация.

Что касается стоимости работ, то тенденция к росту цен заметно стабильна, и я считаю ее справедливой. Рынок труда несомненно должен двигаться вперед.

— Тема с нехваткой качественной рабочей силы в строительном секторе из-за открытых границ была очень животрепещущей для рынка. Изменилась ли ситуация из-за коронавируса?

— Миграция стала реверсивной. Это ментальность украинцев: если семья остается здесь, человек с высокой вероятностью будет смотреть назад. И мы на него рассчитываем.

В моем понимании строители уезжают в Европу на тренинги, а затем возвращаются на Родину с определенным уровнем знаний, пониманием требований, культуры ведения работ, ожиданиями.

Тот, кто считает, что люди на строительной площадке — сложный списанный материал и маргиналы, очень сильно ошибается и в результате проигрывает. Это очень сложная титаническая работа, особенно в условиях холодных зимних и жарких летних периодов, за которую люди должны получать хорошее вознаграждение. Человек, получив конкурентный уровень заработка, может решить все свои бытовые вопросы с меньшим количеством переживаний и нервов. Ему не нужно оставлять свою семью надолго, уезжая на заработки в другую страну. Это повышает уровень КПД, в результате получается нужная химия на площадке. В строительстве, как на кухне: от настроения того, кто готовит, зависит результат.

— Вопрос, который, пожалуй, больше других волнует покупателя. Стоит ли вообще ждать обвала цен на жилье, о котором так часто твердят некоторые эксперты?

— Любого рода разговоры об обвале цен — это результат отсутствия хорошей экспертизы на рынке жилой недвижимости. Тезис о том, будет обвал или нет, это вопрос информационной кампании на десятки тысяч долларов, чтобы качнуть рынок в ту или иную сторону. Более того, многие девелоперы между собой делятся не фактами, а рассказывают то, во что им хотелось бы верить. Поэтому я часто опираюсь на информационный фон, чтобы понять, какие настроения качаются, но также отслеживаю реальные факторы влияния на себестоимость.

К слову, про обвал цен с завидной регулярностью слышу, наверное, где-то с 2007 года.

Обвал цен должен быть обоснован факторами. В первый кризис цены действительно откатились, но была девальвация, было непонимание, что ждет рынок, есть ли покупатель и готов ли он платить в новом эквиваленте. Прошло немного времени, мы получили новый виток роста и новое количество застройщиков. Бизнес, который имел свободный ресурс и плечо инвестиций на раскачку, подался в девелопмент. Потому что это очень удобные деньги: ты практически бесплатно их привлекаешь и пользуешься. Так рынок разделился на качественных новых игроков, которых смело можно назвать девелоперами, и обычных застройщиков. Когда нас называют застройщиком, я тут же поправляю: компания ENSO — девелопер. Между этими понятиями качественная разница.

— Какая?

— Планируя свои проекты, мы отталкиваемся не от цикла строительства, а от понимания и знания, как они будут жить еще многие годы после. Отойти после ввода в эксплуатацию и приступить к новой площадке — это самое простое, что мы могли сделать. Мы, не скрываясь под собственной вывеской продолжаем обслуживать дома, при этом уделяем много времени и внимания уровню сервиса, качеству инженерии, грамотной технической эксплуатации и созданию комфортной среды.

Мы строим не просто по нормам, а так, чтобы еще и выйти за рамки обыденного и сделать лучше. Требования к качеству продукта у нас куда более высокие, чем в строительных нормах. Там, где можно было довольствоваться базовыми решениями, мы их видоизменили.

К примеру, очень сложно понять, зачем ставить дешевые типовые радиаторы или входные двери только для того, чтобы сдать квартиры. Ведь потом новые лифты и ремонт в местах общего пользования страдает, когда все это демонтируют и вывозят жители.

За качественные решения покупатель всегда готов платить. Поэтому в наших проектах, уверен, цена в дальнейшем будет двигаться только вперед. Как минимум, фактор изменения строительной готовности, а, следовательно, снижение рискованности инвестиций подтолкнет цены вверх.

К тому же, в предыдущие несколько лет мы были сдержаны в ожиданиях «за незнание» бренда. Постепенно это нивелируется, новые проекты стартуют уже с более высокой ценовой планкой.

— Как думаете, 2021 год будет финансово удачным для девелоперов или вновь вмешаются факторы непреодолимой силы?

— Мне кажется, что качественный продукт в какой-то момент проще не создавать и не продавать, чем сбывать по цене, близкой к себестоимости, чтобы просто вернуть вложенные деньги.

Поэтому в случае существенных триггеров на рынке, мы будем дозировано подходить к портфелю проектов и оценке земельных участков, выводить на рынок те ЖК, которые будут поглощаться по цене, которая нас вполне устраивает.

По такому же принципу мы всегда формируем пул проектов: сейчас в портфеле присутствует и точечная, и комплексная застройка. К счастью, есть возможность осваивать деньги таким образом во времени, чтобы всегда поддерживать спрос на продукт.

Строить лишь бы строить и темные окна без света после ввода в эксплуатацию это не о нас.

— В этом году у многих компаний были трудности с получением разрешительной документации и вводом готовых домов в эксплуатацию из-за реформы ГАСИ. Удалось ли рынку решить эту проблему?

— В вопросе, к какому лагерю примкнуть — за реформу или против, мы придерживаемся чисто бизнесовой позиции. Рынку нужны понятные правила игры.

Но, честно говоря, я пока не видел аргументированной, логичной позиции, куда мы двинемся и как пройдем путь реформирования. Разломать, как известно, — дело нехитрое, экспертиза при этом нужна на порядок ниже, чем при создании.

К сожалению, подобное уже наблюдали по некоторым веткам. Начало реформ не сопровождалось полной готовностью в части мобилизации материально-технической базы, не учитывались кадровые вопросы.

Проблема ведь не только в одной службе. Во многих системах сейчас происходят подобные вещи. Критиковать и заниматься полемикой нам не интересно. Мы бизнес, который пришел работать в рамках правил, которые, честно, нам пока не понятны. Поскольку с вводом в эксплуатацию ENSO сейчас проходит определенный пилот, а любой отрезок возможно хотя бы через две точки провести, делать выводы и критиковать с нашей стороны некорректно. Пока просто наблюдаем и делаем выводы. Очень хочется получить правила, которые будут касаться начала пути в строительстве. Нужны качественные современные архитектурные нормы, Генплан, чтобы понимать, куда мы двигаемся. Хорошо, что есть желание что-то делать, но затянувшиеся сроки — это минус.

— Что, по-вашему, нужно предпринять, чтобы реформа сработала?

— Мне очень импонирует опыт Азербайджана, где к решению проблемы подошли комплексно. Вначале молодые талантливые ребята получили гранты от государства на образование за границей. Был отток, власть критиковали за то, что молодежь бежит из страны. Пока молодежь получала образование, государство готовило материально-техническую базу. Вместо специалистов, которые уехали, на местах работали экспаты. Затем был кинут клич по программам возвращения домой с достойными конкурентными заработными платами. Вернуть своих оказалось гораздо выгоднее, к тому же ребята привезли знания, экспертизу, национальная идея была пронизана снизу до верха.

Таким образом страна выиграла время, чтобы подготовить почву. Если бы этого не случилось, ничего бы не сработало, и реформа не взлетела.

У нас, мне кажется, должна быть такая же логика.

— 2020-й год запомнится рынку несколькими громкими историями с участием общественных активистов по ряду строек.

— Сегодня сложно сказать, кто есть активист, а кто им не является. Более того, уже видим, во что превратилась манипуляция, связанная с общественными настроениями. Локально эти вспышки, к моему глубокому сожалению, приведут к результату, как в той притче о мальчике, который кричал волки: ему уже не верят. И даже случится ситуация, которая требует обсуждения и диалога, вряд ли к ней отнесутся всерьез.

Активисты не должны перетягивать на себя функции разрешительных органов, их задача — обратить внимание, они имеют право задаться какими-либо вопросами и получить на них ответы.

Сегодня вкладывать в инфраструктуру на старте любому девелоперу очень опасно. Любая из площадок по тому или иному проекту может вызвать общественный резонанс. А бизнес, который не зайдет на участок, это отсутствие привлеченных специалистов, это материалы, которые не приедут, пустырь или еще хуже какого-рода руины вместо архитектурно интересных проектов и инфраструктуры.

Я читаю много комментариев коллег, которые пытаются противостоять атакам. Убежден, что это не функция бизнеса, а государства, которое самоустранилось. Это похоже на ситуацию, когда рефери за пределами поля и каждый раз колеблется, к кому же примкнуть. Кто большего резонанса добьется, на ту сторону и пристанет.

— Недавно в СМИ появилась новость о том, что из-за пандемии публичные обсуждения нового Генплана перенесли. Насколько, по-вашему, это может сказаться на его принятии?

— Любого рода правила, даже если они кому-то кажутся неудобными, это об упорядочивании и логике. В данном случае, уже хорошо, что есть понимание мерил и формируется определенная дискуссия.

К тому же, экспертиза у нас крайне высокая. Специалисты, которые вовлечены в процесс создания Генплана, имеют возможность выдать крайне качественный продукт.

Но сложность в том, что документ в итоге должен учитывать интересы нескольких стейкхолдеров — общественность, эксперты и бизнес. Сам по себе он не заработает, если не прийти к общему знаменателю.

У нас есть бизнес, который кричит, что правила игры необходимы, сознательная общественность, которую будоражат те или иные вещи и вопросы развития города, а также та часть, которая строит бизнес-план, как заработать на резонансе вокруг того или иного участка, и государство, которое наблюдает и пытается найти баланс интересов. В частности, власть очень интересует, что же скажет общественность, ведь вопрос выборов у нас уже стал постоянным процессом. Важно, чтобы все участники были готовы к дискуссии, но это обсуждение должно носить экспертный, а не эмоциональный характер.

Нужно сохранить то немалое наследие, которое осталось, и пробовать перейти от категории эклектики к урбанистике.

Некоторым смелым решениям сегодня просто не дают возможности жить. До момента, пока мы не придем к пониманию, что категория эстетики носит субъективный характер, и каждый смотрит на вещи по-разному, мы никогда не сойдемся в том, что всем все одинаково нравится. Мир уже так не живет, а мы все еще пытаемся угодить всем.

— Каким все же должен быть Генплан, чтобы обеспечить городу устойчивое развитие?

— Некая хаотичность в градостроительстве должна быть упорядочена, нужны алгоритмы и правила, которые поддаются объяснению, тогда человек получает эстетическое удовольствие от лада, который присутствует вокруг. Тебе может не нравиться фасад или высотность, но все это уже за скобками. Разумеется, вопросы безопасности и дружелюбности зданий должны учитываться всегда. Если давать возможность применять сложные архитектурные решения, привлекать специалистов, которые делают места знаковыми, то в Генплане можно было бы создать символичные места, которые сформировали бы некую интересность на карте Киева, а не только определили бы землю под застройку.

Чтобы создать что-либо в копилку наследия города, нужно начинать с мастер-плана.

Когда на обсуждение выносится только одно видение, это в любом случае не вариативность, а результат. Сейчас станет вопрос просто подтверждения уже написанных кем-то правил. Задаюсь вопросом, а как могло бы быть по-другому. Международный опыт предполагает возможность бизнесу принять активное участие в разработке генерального плана города. Бизнес мог бы многое привнести. Однако, когда твои решения не живут и это не дискуссия, а просто факт обсуждения, интерес и желание теряется. Сейчас мы ожидаем минимальный пакет под названием «дайте единые правила», а мы на них посмотрим.

Возможно, в определенный момент мы будем готовы делиться экспертизой, но для этого нужен запрос. Хотя, если говорить откровенно, не многие мои коллеги охотно пойдут на это из-за отсутствия должной мотивации. Знания — это твой опыт, которым делишься либо потому что тебе небезразлично, либо потому что есть выгода. Просто пролоббировать какие-то интересы нам неинтересно.

— Давайте немного о покупателе. Как изменились требования к качеству и наполнению жилых проектов в 2020 году?

— В этом году мы еще раз убедились, что дома ты не просто ночуешь. Нельзя быть счастливым в условиях постоянного дискомфорта. Все то, что стояло после ввода в эксплуатацию без света, так и останется без покупателя. Сложно в таких домах куда-то выйти, найти себе занятие по душе, спускаться в одном лифте вдесятером и выстаивать очереди к карусели на перегруженной детской площадке. Рядом ни больниц, ни садиков, а школы по соседству перегружены.

Покупатель, если говорить откровенно, кардинально не изменился. Те, кто были убеждены, что квартиру нужно покупать взвешено и обдумано, продолжают это делать. Они выбирают качественный продукт, который проектировали с умом, закладывая решения для комфорта и безопасности. Это касается и разведения потоков, и количества лифтов, и охраны, которая работает слаженно в сложный момент, а машины скорой помощи могут проехать без проблем во дворе.

Тренд следующих лет — очень качественный запрос на социальные связи. Будет очень важно, с кем ты живешь, вырастет спрос на сервисы, которые необходимы для ежедневного комфорта. Человек готов платить больше за качество жизни, потому что она здесь и сейчас, а соглашаться на промежуточные результаты сегодня очень дорогое удовольствие. Завтра обязательно наступит, но уровень комфорта определяет настоящее, а не будущее. Поэтому я за то, чтобы семьи покупали продукт, в котором будет большая кухня и гостиная, где с соседями ты знаком и даже дружишь, а не ловишь себя на мысли, что не хотел бы пересекаться в лифте с этими людьми.

Думаю, будет определенная реинкарнация коттеджного строительства и загородной недвижимости. Думаю, что опыт локдауна подтолкнет нас найти возможности для отдыха и путешествий внутри страны. У регионов есть потенциал для развития, ведь Украина не ограничивается Одессой и Львовом.

— За какими ЖК, по-вашему, будущее в обозримой перспективе в Киеве?

— Сегодня девелоперы, пускай пока и не все, конкурируют идеями. Ведь бороться за покупателя, который стал более требовательным, в Киеве означает бороться за бюджет. Чтобы заинтересовать человека в своем продукте, нужно предложить более интересные и качественные решения в инженерии, инфраструктурном наполнении, архитектуре. Успех ждет проекты, где покупатель точно будет понимать и знать социальную среду, в который окажется. Лет 10 назад это была привилегия премиум-сегмента, когда были определенные фильтры и проверки. В одном доме нельзя было поселить в одной секции даже на разных этажах людей с разными политическими взглядами. Думаю, что тенденция будущего — это создание единого комьюнити еще на этапе до вселения в дом.

Мы сейчас делаем шаги, чтобы знакомить между собой наших жителей, чтобы формировать общность. Делаем мобильное приложение, приглашаем сервисную компанию к коммуникации с клиентами уже сейчас, чтобы понимать, на что есть запрос. Формируем конструктором набор услуг, которые необходимы будущим новоселам. Это позволяет учитывать интересы всех и найти общий знаменатель.

Вырастет запрос и на качество инженерии. Недостаточно сделать какую-то там разводку, поставить слаботочные системы, которые просто прописаны в ДБН. Мы всегда задаемся вопросом, как это должно качественно работать в будущем. Ограниченность выбора в деталях тоже уйдет в прошлое. Люди не хотят быть заложниками трех предложенных вариантов, где ни один их не удовлетворяет в должной степени. Например, мы не планируем делать разводку телекоммуникаций под одного или двух операторов, человек может выбрать провайдера сам.

— Что девелоперу нужно сделать, чтобы создать востребованный продукт?

— Мы следуем по пути социологии: изучаем, что на самом деле интересно, закладываем эти решения и соответствуем им. Улучшать качественные характеристики и совершенствовать продукт тоже становится трендом. Например, в одном из наших ЖК, мы раскритиковали сами себя и поняли, что здесь нет места металлопластику, нужен алюминий, качественный и дорогой. Взяли и поменяли. Посмотрели на те же лифты и определили для себя, что хотим применять не базовые, а интересные решения. Потому что есть нормы, а есть жизнь. Решение с человеческим обликом, которые носят практический характер и экспертизу, будут востребованы как никогда. Там, где строят для людей, удобно и комфортно. И не потому, что номинально так принято говорить, а по факту.

Как бизнес мы понимаем, что именно это позволит нам получить повторные продажи. В лице удовлетворенных качеством продукта жителей получаем адвокатов бренда, которые будут представлять нас своему окружению.

Декларации и громкие обещания уйдут в прошлое, потому что лакмусовой бумагой становится то какой продукт в итоге получает житель.

— Будут ли подобные новые проекты в портфеле ENSO в 2021 году? Расскажите, пожалуйста, подробнее о проектах, которые запланировали.

— Наш земельный банк на сегодня предполагает рост кратный, в несколько раз. Оказаться в рынке со всеми этими продуктами в один момент не всегда целесообразно. Нас очень удивляет, когда коллеги внутри формируют идентичные проекты. Каннибализация внутри компании, как показывает практика, очень опасная вещь.

Мы выбрали для себя другой путь: очень разумно и взвешенно подходим к оценке проектов и земельных участков. Даже не пытаемся заходить на локацию, которую не сможет переварить весь объем. Цель — работать с аппетитом и удовольствием в долгую. А значит рост должен быть органичным. Мультиплицироваться планируем постепенно, чтобы оттачивать и совершенствовать все этапы.

Броситься сразу и пытаться совладать с объемом — большое испытание, которое, к сожалению, отдельные компании не смогли пройти.

Сейчас концентрируемся на Киеве, на жилье. Офисная недвижимость у нас присутствует в нескольких проектах.

В 2021 году, думаю, сосредоточимся над проектными решениями. Вполне вероятно, что предложим рынку новые продукты. В 2021 году в портфеле появятся несколько площадок точечной застройки. Все будет зависеть от понимания, насколько эти проекты нужны сейчас.
https://nv.ua

Теги:

новостройка , строительство , Киев , жилье на первичном рынке недвижимости

Комментарии

К этой новости нет комментариев

Читайте также

Используя сервисы Zagorodna.com, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie. Мы используем файлы cookie, необходимые для аналитики, персонализации и рекламы.