• {{ item.product_type }}

    {{ item.brand_name }}

    {{ item.product_name }}

    {{ item.old_price }} грн/кв.м

  • Список уведомлений пуст

Александр Рубанов: «Мы уже не вернемся к необоснованному, безудержному, оголтелому потреблению»

Читати статтю українською

Статьи без темы

Киев

07.07.2011

Александр Рубанов: «Мы уже не вернемся к необоснованному, безудержному, оголтелому потреблению» фото
Читайте также: Лучшие застройщики, новостройки, подрядчики 2023 года: кто выстоял на строительном рынке
Президент союза специалистов по недвижимости Украины Александр Рубанов: Надо думать не только о том, как сделать квадратный метр дешевле, но и как сделать так чтобы люди больше зарабатывали.

— Что сейчас происходит с имиджем риелтора?
— Не секрет, что имидж профессии находится в плачевном состоянии. Ситуация, что называется, доведена до ручки. В большой степени в этом мы сами виноваты. Не смогли в свое время организоваться, поставить перед собой правильные цели и задачи.

А начинать строить рынок надо было с формирования единых профессиональных стандартов работы. Отсутствие стандартов а также профессиональных этических норм и есть на сегодняшний день и есть одной из основных проблем.

Риелтор обязан пройти обучение, знать стандарты профессии, а также должен принять на себя некие моральные обязательства. А у нас изначально не было единого подхода к подготовке специалистов по недвижимости. В широком смысле, проблема заключается в отсутствии единой профессиональной подготовки.

— Есть пути выхода из этой ситуации?
— Вспомните, раньше валютообменные операции совершались на базарах, на вокзалах и т. д. Людей, занимающихся такой деятельностью, называли менялами. И если клиент собирался воспользоваться услугами менял, он шел на большой риск: или выгодно поменяешь, или останешься вообще без денег. Но существовала и альтернатива. Можно было прийти в банковское учреждение и поменять валюту без рисков, хоть и не так выгодно, как у менял. Операции в агентских пунктах лицензировались государством, и государство брало на себя часть ответственность за качество услуги. И вот на каком-то этапе граждане пришли к понимаю, что лучше обратиться в лицензированную точку.

— Государство в итоге запретило любые другие обменные пункты, кроме агентских.
—Да, но менялы пропали значительно раньше того, как законодательством были введены ограничения. Ситуация с риелторской деятельностью очень похожа. Когда сознание людей дорастет до соответствующего уровня, когда люди начнут понимать, что лучше обратиться в сертифицированную, лицензированную, легально работающую организацию, а не к каким-то там «серым», как их называют, риелторам, тогда проблема исчезнет сама.

— Так что же делать? Существует какой-то план по урегулированию ситуации?
— Есть два варианта развития событий: эволюционный и революционный. Эволюционный путь предполагает, что пройдет не менее 20-30 лет, пока сознание людей — потребителей и риелторов, но прежде всего потребителей — дорастет до такого уровня, когда клиент начнет задавать вопросы риелтору: «За что я тебе плачу? Из чего состоит твоя услуга?» И это станет стимулом для риелтора, чтобы быть на высоте: иметь соответствующее образование, подготовку, профессиональные навыки.

— То есть сам риелтор тут не причем?
— А ему не надо! «Бабки» платят — и хорошо. Сколько мы пытались внедрять всевозможные обучающие программы, курсы повышения квалификации, тренинги, сертификацию, свидетельства,— интерес не большой. Дескать, мне и так платят, я и так все знаю. Клиент не спрашивает подтверждения профессиональной подготовки – значит и готовится не надо. И поэтому у нас риелторской деятельностью занимались все, кому не лень: от «жучки до внучки».

— Вы хотите сказать, что потребитель формирует требования к качеству риелторской услуги?
— Безусловно. Ведь у нас очень низкая культура потребления. К тому же потребителю в чем-то это выгодно. Ведь он всегда может задать вопрос: «Ну, чего это я буду платить тебе 5%? Вот тебе 100 баксов — и привет». Вот и выходит, что риелтор не поднимает планку, потому что ему не выгодно тратиться на обучение. А потребителю нет смысла требовать более высокого качества услуг, потому что он, вроде бы, таким образом экономит.

— Как же воспитать потребителя?
—Большую роль в формировании этой культуры играют средства массовой информации. Задача донести до потребителя о том, что есть мировая практика, международные стандарты и т.д. И в отсутствие наших, украинских норм можно использовать мировой опыт. А мировой опыт, и европейский в частности, говорит о том, что оплачивает услугу тот, кто ее заказывает. Существует три базовых принципа — риелтор действует: по поручению, в интересах и за счет клиента. Если риелтор говорит клиенту, что работает для него бесплатно - он его обманывает.

— А революционный путь в чем заключается?
— Это законодательное регулирование. Профильный закон о риелторской деятельности — по крайней мере, на старте — сможет придать отрасли какой-то вектор движения, опишет базовые принципы. Ведь у нас слово «риелтор» некоторые до сих пор и выговорить не могут, я уж не говорю о том, чтобы написать без ошибок.

В США и Европе становление профессии проходило эволюционным путем. У нас рыночные отношения только зарождаются, мы только начинаем привыкать к понятию «собственность». Мы уже понимаем, что у нас есть права, но мы еще не понимаем, что у нас есть обязанности по содержанию той же недвижимости. Я никогда не был сторонником законодательного регулирования рынка, но другого пути пока не вижу.

— Но ведь попытки принять закон о риелторской деятельности предпринимались несколько раз. На какой стадии сейчас находится процесс? Закон пишется?
— Да. Мы в этом принимаем участие. С 1997 года, если не ошибаюсь, это уже пятая попытка.

— Есть основания надеяться, что закон будет принят?
— У нас есть эта надежда. Но профессиональное сообщество еще в основной своей массе не созрело для такого закона. Дискуссия ведется. Есть немало сторонников, но есть и противники. И их тоже немало.

— Закон о риелторской деятельности переструктурирует рынок, укрупнит компании. А ведь кризис и так вытеснил мелких игроков. Они потихоньку отсеялись…
— Я бы сказал, не отсеялись, а рассеялись. Они по прежнему функционируют. Просто теперь они работают не системно, эпизодически. И потом, я не согласен с мнением, что игроки рынка будут укрупняться. Почему?

— Ну, потому что увеличатся затраты на то же обучение, нужно будет создать юридическое лицо, арендовать офис, заплатить налоги….
— Безусловно, надо будет потратить деньги. Ведь сейчас, получается, платит только легально работающее предприятие. А «свободный художник» налоги не платит. Оттуда и демпинг, оттуда и нежелание учиться, проходить подготовку. И как результат – клиент покупает не качественную услугу.

—И при этом не мало платит…
— Конечно, заработать на жизнь тоже надо. Чем более качественную услугу окажешь, тем больше вероятность, что клиент вернется или порекомендует тебя близким, знакомым и т.д. К плохому специалисту повторно обращаться не будут: раз обжегся — и до свидания. Быть хорошо подготовленным — это выгодно.

— И все же хочется понять, кому из игроков рынка будет выгоден этот закон?
— Клиенту.

— Есть какие-то сроки принятия закона?
— А это зависит не от нас. Если государство будет заинтересовано, оно быстро решит этот вопрос. До сих пор, видимо, было не до того. Поэтому говорить о сроках сложно. Может быть, через полгода, может быть через год, а может — вообще никогда.

— А если не закон, что еще может подтолкнуть рынок? Можно ли сейчас посредством, например, публичных заявлений в СМИ раскачать рынок?
— Не в нашей ситуации.

— Почему?
— Только медийной активностью рынок не раскачать. Вот если бы люди сидели на деньгах, тогда дал сигнал — и рынок пошел. А сейчас деньги у людей, может и есть, но нет уверенности в завтрашнем дне. В результате — покупать некому.

Поэтому нужно начинать стимулировать внутренний спрос. Ведь всем понятно, что внешние инвестиции в тех объемах, которые были в 2006-2007 годах, к нам вернутся не скоро. У людей выработался иммунитет, они уже понимают, что такое долговая яма, что такое необоснованное, безудержное, оголтелое потребление. Мы к этому уже не вернемся.

К сожалению, у нас сейчас нет такого понятия, как средний класс, который и является потребителем квадратных метров. Надо думать не только о том, как сделать квадратный метр дешевле, но и как сделать так чтобы люди больше зарабатывали. Чтобы на реальный доход они могли позволить себе купить квартиру, машину и т. п. Чтобы они имели стабильную работу и высокую зарплату. А произносить какие-то заклинания, что рынок идет в рост, пока рано. Сколько ни говори «халва» — во рту слаще не станет.

— Если позитивными прогнозами рынок не поднимешь, зачем озвучивать негативные? Польза какая-нибудь от этого может быть?
— За всех говорить не могу. Но те прогнозы и комментарии, которые поступают на рынок от Союза специалистов по недвижимости Украины, основаны на статистических данных. При помощи математического моделирования мы просчитываем, как ситуация будет развиваться в ближайшее время. Этот прогнозный показатель под собой имеет математическое обоснование. Это - не народная примета.

— В 2012 году на рынке еще будет наблюдаться стагнация?
— В этом солидарны все эксперты. Я думаю, что и 2013 год будет мало чем отличаться от 2012-го. Во всяком случае, на докризисный уровень, если нам удастся выйти лет через 10, то это очень оптимистический прогноз.

www.zagorodna.com

Теги:

недвижимость , агентство недвижимости , Киев

Комментарии

К этой новости нет комментариев

Читайте также

Используя сервисы Zagorodna.com, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie. Мы используем файлы cookie, необходимые для аналитики, персонализации и рекламы.