Як продати і купити квартиру через інтернет

При покупці квартири на ринку новобудов первісним джерелом збору інформації в більш ніж половині випадків вже є не газети, радіо, телебачення або зовнішня реклама, а інтернет.


Більшість виступів на минулій в рамках Цивільного Житлового Форуму конференції «Реклама та PR на ринку нерухомості» були присвячені пошуку відповіді на питання, яку стратегію обрати при роботі в інтернет-просторі.

Конгрес футурологів
Вже нікого з представників маркетингового співтовариства ринку нерухомості не мучать сумніви, «чи потрібно йти в інтернет». Всім зрозуміло, що потрібно. Спори перейшли в сферу виявлення того кола завдань, які можна за допомогою інтернету вирішувати.

Так, директор з реклами та PR агентства нерухомості «Ітака» Олена Дюкова присвятила свою доповідь темі, як перетворити корпоративний сайт в ефективний інструмент продажів. Спеціаліст зізналася, що усвідомлення необхідності використовувати різні інтернет-схеми роботи з клієнтами далося співробітникам її компанії нелегко. Головна причина - часто успішні ріелтори є людьми вже солідного віку і до інтернету спочатку ставляться з певним недовір'ям.

Щоб таке ставлення перебороти, довелося вести роботу по двох напрямках. З одного боку, вибудувати сайт компанії так, щоб він просував не стільки об'єкти продажів, скільки агентів як виконавців послуги. Кожен з понад тисячі працюючих в компанії агентів отримав можливість в рамках сайту створити власну - конкуруючу з іншими - сторінку. І тепер таке рішення дозволяє клієнтам обирати агентів на свій смак.

У той же час даний підхід вирішує і друге завдання - стимулює самих агентів набагато педантично ставитися до інформації, яку вони розміщують про себе на сайті компанії.

Зрозуміло, що якась частина агентів все одно продовжить працювати по-старому. Але частка «консерваторів» постійно знижується. Чому сприяють і різні додаткові, що надаються агентам усередині компанії сервіси. «В одному з підрозділів набрали групу« середнячків », - розповідає Олена Дюкова, - провели навчання, як подавати себе на інтернет-сторінці, і показники продажів помітно покращилися».

У свою чергу, директор з маркетингу, реклами та PR корпорації «Адвекс. Нерухомість »Анастасія Лебедєва перерахувала типові помилки, які допускають звернулися до інтернету як каналу продажів ріелтори.

Перш за все, велика частина пропозицій вкрай слабо ілюстрована. Притому що експерти рекомендують кожен запропонований на продаж об'єкт супроводжувати чотирма-шістьма фотографіями.

Також часто самі фотографії залишають бажати кращого. Наприклад, хтось, продаючи влітку заміський будинок, може супроводити його фотографією, де об'єкт потонув у заметах. Ще частіше зустрічається така помилка, як фото непідготовленого до фотосесії об'єкта. Наприклад, елементарно не проведено прибирання перед сесією. «Реклама - це добре переказана правда», - цитує класиків фахівець.

Повернення із зірок
Комерційний директор компанії «Медіа Лабораторія» Дмитро Лобов підійшов до проблематики конференції на більш концептуальному рівні. На його думку, при рівності критеріїв ефективності рекламних майданчиків перевагу краще віддати «тематичної» майданчику.

Тобто, приміром, є два сайта, вартість «кліка» на кожному 50 копійок, і кожен дає рівне число дзвінків від потенційних клієнтів. Але один, припустимо, присвячений ринку нерухомості, а другий - пам'яткам архітектури. При необхідності вибору рекламодавцю слід віддати перевагу саме сайт нерухомості.

Такий вибір має кілька плюсів: відбувається фокусування на цільовій аудиторії. Реклама на такому сайті не дратує відвідувачів. Рекламні формати адаптовані під завдання рекламодавця. І, нарешті, такий сайт передбачає принципово вищий рівень інтересу користувача в порівнянні з іншими джерелами (контекстна реклама, соціальні мережі і т. д.)

Якщо ж рекламодавцеві доводиться вибирати між двома профільними сайтами, то перевага віддається «вузькотематичні» майданчику.

Переваги такого підходу в тому, що не відбувається «розмивання» аудиторії. Крім того, на такому сайті максимально адаптований функціонал (пошук, параметри об'єктів) і контент (статті, думки експертів і т. д.).

У більш ж широкому плані типові прорахунки рекламодавців перерахувала віце-президент Санкт-Петербурзького Клубу Рекламодавців Алла Трубнікова. На її думку, при високій конкуренції однотипність рекламоносіїв зменшує ефективність прямої реклами.

На ефективності реклами негативно позначається і «неоригінальність» самих рекламних оголошень. Більшість компаній у своїх пропозиціях говорить і про «унікальності», і про «високі знижки». Буває й самі рекламоносії вибираються без урахування цільової аудиторії. І це народжує безліч «порожніх» дзвінків і звернень.


07.10.2012 13:00 | Джерело БН.ру