Возмещение ущерба: что делать, если залили соседи

Проживание в многоквартирном доме подразумевает наличие соседей, причем далеко не всегда приятных. И если они просто шумные – это еще не самое плохое. От безалаберных может быть куда больше неприятностей. Представим такую ситуацию: вы возвращаетесь домой после насыщенного трудового дня, открываете двери и видите, что с потолка капает вода, обои отходят от стен, а двери вздулись. «Затопили соседи», – понимаете вы и расстраиваетесь, мысленно прикидывая, во сколько обойдется нежданный ремонт. Но огорчением делу не поможешь. Сейчас главное – сохранять спокойствие, а что делать и куда обращаться, разберем далее.

Прежде всего постарайтесь связаться с виновником залива, чтобы он перекрыл воду. Если соседей нет дома, ломать замки в их квартире и проникать туда нельзя. Соседи могут подать на вас в суд за незаконное проникновение и даже обвинить в пропаже своих вещей.

Вызвать полицию, конечно, можно, но очень сомнительно, что она вам поможет. Скорее всего, управляющая компания попросту отключит стояк и предложит пострадавшим жильцам самостоятельно разыскивать хозяев злосчастной квартиры или дожидаться их приезда.


РУКОВОДСТВО ДЛЯ ПРЕДУСМОТРИТЕЛЬНЫХ
Если вы относитесь к людям предусмотрительным и заранее позаботились об устранении неприятных последствий потопа, то есть оформили договор со страховой компанией, это поможет вам избежать финансовых потерь.

Сразу развеем миф о дороговизне страховки и о том, что страховать нужно только элитное жилье с дорогим ремонтом. Это совершенно не так. В настоящее время большинство страховых компаний предлагают свои услуги по вполне приемлемым ценам. На стоимость влияют много факторов: размер страхового покрытия (чем больше сумма, тем дороже страховка), тип жилья (чем старше дом, тем больше придется платить), выбранные элементы страхования (внутренняя отделка, стены, перекрытия, а также предметы интерьера, бытовая техника, личные вещи). В среднем стоимость составляет около 1% от общего страхового покрытия. 

Практически во всех компаниях страховку можно оформить не выходя из дома, онлайн, а полис пришлют на электронную почту. Зачастую представители страховых компаний получают определенный процент за каждую сделку, поэтому они чрезвычайно заинтересованы в том, чтобы как можно больше людей застраховали свое жилье.

При наступлении страхового случая первым делом следует позвонить в вашу управляющую компанию и вызвать сотрудника для составления акта. Далее необходимо оповестить страховую компанию, приложив тот самый акт о затоплении квартиры. Дальнейшие действия будут зависеть от политики конкретной компании. Некоторые страховщики возмещают пострадавшим фиксированную сумму даже без осмотра и описи. Некоторым же нужно представить смету ремонтно-строительных работ.

ЕСЛИ НЕТ СТРАХОВКИ
Большинство украинцев крепки задним умом и задумываются о страховке только после того, как ненавистный сосед сверху опять забыл закрыть кран в ванной. Если это ваш случай, то имейте в виду: вы устраняете сам потоп, но не его последствия. Ни в коем случае не пытайтесь быстренько все привести в порядок, подклеив отваливающиеся обои. Помните, чем более заметные следы протечки остались на стенах или потолке вашей квартиры, тем больше шансов на получение значительной компенсации от виновников потопа.

Далее необходимо позвонить в управляющую организацию и вызвать сотрудника для составления акта о произошедшем в квартире затоплении. Обязательно зафиксируйте номер вашего обращения. Также необходимо с помощью фотоаппарата или видеокамеры запечатлеть все последствия потопа и причиненный вашему жилью и имуществу вред. В дальнейшем эти фото- и видеоматериалы могут быть использованы при обращении в суд, если виновник не захочет признавать свою вину и в добровольном порядке возмещать ваши убытки.

Гражданин имеет право на «возмещение убытков в полном объеме лицом, причинившим вред». На них же можно ссылаться и в досудебной стадии переговоров с залившим вас соседом. Если переговоры ни к чему не привели, смело собирайте документы (акт о затоплении, подписанный сотрудниками ЖЭК, фото- и видеоматериалы) и подавайте в суд. 

Не будет лишним, помимо акта о затоплении квартиры, приложить документы об оценке ущерба, выполненной одной из независимых экспертных организаций. Подобная оценка позволит максимально точно назвать сумму убытков, которые вы понесли.

Кстати, в том, что вас залили, виноват необязательно сосед. Иногда затопление случается из-за халатности самой управляющей компании. Например, если в квартире соседа лопнула труба стояка, которая относится к общедомовой собственности, то ответственность за потоп будет лежать не на соседе, а на управляющей компании, которая не поддерживала на должном уровне состояние общедомовых коммуникаций.

Нелишним будет заранее позаботиться и о том, чтобы самому не оказаться тем самым незадачливым соседом, на которого сыплются проклятия живущих ниже этажом граждан. Для таких случаев существует страховка от причинения ущерба третьим лицам, которую также можно оформить в страховой компании. 

www.zagorodna.com