Риэлтор должен быть холодным, расчетливым, эгоистичным

"Доктор Хаус" - крайне познавательный сериал для работников агентства недвижимости. Как-то раз онколог Уилсон промахнулся, поставив пациенту диагноз "рак", а затем вызвал его к себе, чтобы порадовать, мол, вы не больны - это была врачебная ошибка. Но вместо ликования эскулап получил кислую морду и судебный иск на внушительную сумму. В частности из-за того, что пациент, зная сколько ему осталось жить, начал отжигать на всю катушку: затеял продать квартиру для устроения мега-вечеринки и прощального вояжа на Гавайи. А тут, значит, такой облом. Что характерно, риэлтору он остался должен шесть тысяч долларов, т.к. даже отказавшись от задуманного, в Штатах все равно придется заплатить по полной ставке. Но это совершено не главное.

Важнее другое - "приговоренный" человек впервые в жизни оказался по-настоящему счастлив, лишившись мучительного переживания за свое будущее, как бы маразматично это не звучало. И когда ему объявили, что дедлайн переносится на неопределенное время, то впору снова захандрить: работа, кредиты, повседневные дела - рутина. Плюс новые долги тому же риэлтору. Словом, человеку дали на время ощущение безмятежной эйфории перед неизбежным концом, чтобы затем его отобрать.

Интересно, а как часто агентство недвижимости дает возможность человеку почувствовать себя счастливым? И дает ли вообще? Прагматик вполне резонно заметит, что отношения с риэлторской компанией - чистой воды деловая связь, где возможны лишь эмоции, а не чувства, исключением из которых будет удовлетворение. Или разочарование. Скорее всего, так и есть.

И это хорошо, потому что нам не грозят иски от рассвирепевших граждан, лишившихся счастья из-за нашей контрпродуктивной (по их мнению) деятельности. Ведь если так, то получается, что мы сначала дарим людям какую-то надежду, чтобы затем враз уничтожить ее словами "извините, без доплаты не получается" или "мы не можем продать квартиру за нужную цену, слишком дорого". Понятно, товарищ, изначально настроенный позитивно бодрым настроем риэлтора, уже видит, как компания выкатывает ему на блюде идеальный вариант: обмен, съезд или вожделенный разъезд с раздражающими родственниками. Человеку крайне тяжело принять мысль, что его так грубо приземлили из-за чьей-то ошибки, недооценки ситуации.

Видимо оттого большинство нормальных риэлторов - крайне циничные люди, готовые заранее обломать любую мечту о другой жизни, чтобы впоследствии от них не ждали чудес. И это правильно. Любой другой подход, со склонностями к потаканию клиенту будет губителен прежде всего для него самого. Поэтому, когда вы столкнетесь с агентом, который кажется холодным, расчетливым, эгоистичным ублюдком, знайте - возможно, он тот, кто вам нужен.
www.zagorodna.com