Пять ритейл-трендов 2018 года

Для компании Arricano рост продаж партнеров-арендаторов является одной из стратегических целей, поэтому в 2018 году для развития торгово-развлекательных комплексов компании были усилены 5 ритейл-трендов
1. Позитивный сustomer experience и актуальный ассортимент

В связи с изменением fashion-трендов и развитием культуры свободного стиля вырос спрос на удобную, комфортную, многофункциональную одежду и обувь. Регулярное изучение потребностей своих покупателей, знание целевых аудиторий является основой получения позитивного customer experience. В связи с изменением предпочтений целевых аудиторий категория спортивных товаров расширилась. В ТРК «Проспект» (Киев) открылись брендовые магазины PUMA и Under Armor, в ТРЦ «РайON» — Peak, мотивирующие на активный lifestyle. В ТРК «Солнечная Галерея» (Кривой Рог) реализован рестайлинг PUMA.

2. Гость хочет разнообразия и удобства в F&B

Наличие качественного фудкорта для более, чем половины потенциальных посетителей является одним из ключевых факторов посещения торгового центра. В Arricano действуют программы по формированию качественных фудкортов, чтобы востребованный гостями микс ресторанов с хорошим сервисом был во всех ТРК — и столичных, и региональных. За два предыдущих года суммарная площадь фудкортов в ТРК Arricano расширилась. Увеличение доли Food and Beverage («Еда и Напитки») произошло в конце 2017 года, когда открылись McDonald’s, и в 2018году, когда заработала Salateira в ТРЦ «РайON» (Киев). Сервис операторов фудкортов становится разнообразнее. McDonald’s по всей сети обновляет формат, предлагая кассы самообслуживания и кастомизацию заказа (когда покупатель может добавить в блюда ингредиенты на свой вкус). Новый формат сервисов уже можно попробовать в ТРЦ «РайON», к марту — в ТРК «Проспект», к августу — в ТРК «Солнечная Галерея». Появляется доставка GLOVO от McDonald’s, Salateira (пока только ресторан возле киевского оперного театра); Salateira тестирует пилот бота, который умеет обрабатывать заказы без очереди в кассы и принимать оплату онлайн (ждем в проектах Arricano).

3. Экономика впечатлений и развитие edutainment

В ТРЦ «РайON» открылся инновационный развлекательный центр для детей Multiland, который предлагает микс развлечения (entertainment) и образования (education). Multiland — это объединение информационных технологий, виртуальной реальности, динамических активностей и креатива в одном формате. На площади 270 кв. м инсталлировано 13 интерактивных локаций с более чем 1000 вариантов активностей — оживающие рисунки, песочница, реагирующая на изменение ландшафта, «живое» футбольное поле, «умный» стол, мультяшная стена, светово-песочный стол, специально оборудованная комната для проведения неонового ленточного шоу.

4. Интеграция онлайн и офлайн

Мобильное приложение Prospektus — помощник арендаторов в диджитализации. Ритейлеры-арендаторы, в том числе LC Waikiki, Colin’s, продуктовые ритейлеры, операторы сегмента F&B и другие, следуя запросу потребителя, заявили об активном развитии своих онлайн-платформ. Мобильное приложение Prospektus в ТРК «Проспект» продолжает развиваться и помогать своим офлайн-арендаторам диджитализироваться.

В приложении ритейлерам можно усилить свое онлайн-присутствие, потребители могут хранить здесь карты лояльности, получать скидки, кэшбеки, экономить на всех покупках — при условии, что совершают их с помощью приложения. Кстати, Prospektus в феврале — в рейтинге ТОП-5 активно скачиваемых приложений в Play market (Android), он стабильно удерживает 2–3 место. В AppStore (iOS) Prospektus занимал высокие позиции в ТОП-30 (категория Lifestyle).

5. Образ жизни покупателей определяет tenant-mix в ТРК

Технологизация, диджитализация и гаджетизация жизни покупателей — это уже настоящее. В 2018 году продажи электроники и бытовой техники выросли более чем на 30% в сравнении с предыдущим периодом. Продажи этой категории по товарообороту в 2 раза выше, чем общий товарооборот в стране. Лидеры продаж — в категории «смартфоны и мобильные телефоны», их прирост составил более чем 37%.

Учитывая интерес покупателей к электронике и технике, в ТРК Arricano предложение операторов увеличилось: открыты АЛЛО (ТРК City Mall, ТРЦ «РайON»), «Територія твоєї техніки» («РайON»), Vodafone (ТРК «Солнечная Галерея», ТРЦ «РайON»), «Эльдорадо» (ТРК «Проспект»), Xiаomi (ТРЦ «РайON» і ТРК City Mall).

propertytimes.com.ua