Три методи перевірки забудовника «на чесність»

Як споживач може перевірити, чи добре чи погано агентство, забудовник або окремо взятий ріелтор? Однією з важливих форм стало відвідування сайтів агентств, компаній або сторінок приватних ріелторів. Пошук в Інтернеті давно став своєрідною перевіркою «на вошивість» будь-яких фірм, пов'язаних з новобудовами. На що звертати увагу?

Інформаційна зброя ... боротьби
Почнемо з того, для чого ріелтори чи забудовники взагалі створюють сайти. Головна їхня мета - спонукати зробити покупку. Але локальна мета - спонукати зробити дзвінок, адже саме з нього починається діалог з компанією.

Ілля Ступін, редактор спеціального додатку «Експерт-Нерухомість», спеціальний кореспондент журналу «Експерт», бачить дві стратегії, якими користуються компанії. «Перша - за допомогою сайту донести до покупців вичерпну інформацію про продукт і послуги. Повідомити відвідувачам поточні ціни, опублікувати поверхові плани, планування, розповісти про схеми продажів і динаміці будівництва, експлуатаційних витратах. Важливо при цьому акцентувати увагу на наявних переваги перед конкурентами - за допомогою виразного тексту, фотогалереї, віртуального туру та інших «штучок». Друга стратегія - напустити туману, заплутати споживача і тим самим змусити його зателефонувати в компанію або відвідати менеджера на об'єкті. У розрахунку на те, що досвідчений агент в стані легко «запудрити мізки» непідготовленому покупцеві », - розповідає Ілля Ступін.

Коли покупець виявляє другий варіант, йому слід насторожитися. Журналіст розповідає про те, що близько 80% сайтів підмосковних будівельних компаній (більшість обласних об'єктів реалізуються безпосередньо, а не через рієлторів) - це жахлива халтура, сайти-лякала, зроблені «на коліні» не зрозуміло для яких цілей. Вони рясніють недостовірною інформацією (не відповідають дійсності ціни, заявлені терміни будівництва та ін) Олег Репченко, керівник аналітичного центру "Індикатори ринку нерухомості», додає, що основна проблема сайтів забудовників - відсутність достовірної та оперативної інформації про хід продажів і будівництві того чи іншого об'єкта, а наявна інформація представлена в незручному для сприйняття потенційними покупцями форматі.

Ілля Ступін у результаті користується власною базою новобудов Москви і області, зібраної вручну. «Вона спирається на інформацію компаній та ЗМІ, досить репрезентативна, охоплює більшість будівництв, дозволяє вловлювати тренди. Останнім часом обсяг інформації вже почав перевищувати власні потреби, тому я поступово переношу моніторинг в Інтернет: на househunter.ru », - ділиться він. Ступін попереджає, що далеко не кожній інформації, позитивної або негативної, що з'являється на форумах, можна вірити: об'єктивні дані часто перемішані з дезінформацією або просто некомпетентними висловлюваннями.

Таким чином, рекомендація перша - оцінити якість сайту і зібрати інформацію про компанію в мережі.

Обличчям до клієнта
Багато експертів відзначають, що сайти забудовників, особливо в економ-сегменті, дуже схожі один на одного. Ольга Шакалова, генеральний директор інвестиційного агентства «Трамп Реал Естейт», зазначає, що подібних сайтів не вистачає індивідуальності, сайти важко запам'ятати.

Чи можна вважати гарною рекламою той факт, що сайт не викликає позитивних емоцій? Ольга Шакалова підкреслює, що сайти багатьох забудовників не викликають у потенційних покупців відчуття надійності компанії, без чого ринок девелопменту визначено неповноцінний і навіть безпорадний. Олег Репченко додає, що майже всі сайти спочатку орієнтовані на інформування людей, але не на те, щоб спілкуватися з ними.

Однак є й цілком правильні приклади, Ольга Шакалова називає такими сайти компаній «Ведіс Груп» або Mirax Group. Ці сайти відрізняє відкритість компанії до людей і ведення блогів особисто керівниками. Кирило Гончаров, керівник проекту OSAN.RU (Об'єднаний сервер агентств нерухомості), теж називає сайт «Ведіс Груп», відзначаючи його досить зручний «об'ємний» інтерфейс, з тривимірною моделлю житлового комплексу та відображенням усіх вільних квартир. «Але такий сайт - це досить дорогий і складний продукт, і, як правило, його можуть дозволити собі тільки великі забудовники, що мають свої IT-та PR-відділи, які самі ведуть рекламну кампанію свого об'єкта. Менш масштабні забудовники, як правило, своїх відділів реалізації взагалі не мають, і цим питанням займаються агентства нерухомості. Такі забудовники не заморочуються створенням сайту об'єкта або мають якийсь досить примітивний », - пояснює він.

Ольга Шакалова вважає, що сьогодні, тільки серйозно ставлячись до «віртуальної» складову свого бізнесу, можна робити успішні кроки в реальності, що актуальна проблема - відсутність інтерактивності. Але Олег Репченко застерігає, що покупця не повинні обдурити спецефекти на сайті: «Ніяким дизайном і ефектами не можна заповнити відсутність достовірної інформації про характеристики пропонованих квартир».

Так що другий крок при перевірці компанії - подивитися, наскільки сайт звернений обличчям до людей, чи веде блог керівник компанії, чи відповідає компанія на питання відвідувачів, і зробити висновок про те, як компанія будує відносини зі своїми клієнтами.

А фотки чиї?
Є ще один вельми цікавий спосіб, побічно дозволяє оцінити серйозність компанії і її орієнтацію на тривалу роботу на ринку.

Сергій Елін, керуючий партнер групи компаній «СВП - Аудит і Право», радить звернути увагу на те, як компанія ставиться до інтелектуальної власності в Інтернеті, тобто тими матеріалами, які розміщені у неї на сайті. Свої чи є у неї фотографії, графіка, тексти, елементи дизайну або вони взяті «звідкись»? Проставлений чи на сторінках знак охорони авторського права (копірайту) - ©, а далі найменування особи, яка має винятковими правами на контент сайту і рік першого опублікування твору? Знак копірайту може бути розміщений і безпосередньо на конкретному об'єкті авторського права (наприклад, на фотографії). Обумовлює компанія умови використання її контента на інших сайтах? Така дрібниця дозволяє судити про те, наскільки серйозно ставиться компанія до своєї діяльності. Адже, погодьтеся, якщо компанія витратила чимало грошей, щоб створити свій контент, замовляла фотографу спеціальні фотографії своїх об'єктів, а копірайтер - тексти, ретельно охороняє цю інформацію, то можна припустити, що і до основної своєї роботи в компанії ставляться більш ретельно.

Рецепти сайтобудування

Кирило Гончаров ділиться своїм уявленням про ідеальний новобудовних сайті, орієнтованому на покупця: «Як правило, продажі новобудов виникають на етапі котловану, коли самого об'єкта ще немає. Є тільки його проект на папері. Для більшості людей покупка квартири в новобудові - це втілення мрії про власний будинок, але будинок-то на даному етапі ще не побудований. Тому важливо створити інтерактивний, віртуальний будинок, який покаже всі переваги майбутнього житла. Щоб вирішити це завдання, на сайті, в ідеальному випадку, повинні бути:
а) модель будинку й усього мікрорайону;
б) тривимірні моделі квартир;
в) види з майбутніх вікон;
г) види або моделі зон загального користування - холів, коридорів, сходових майданчиків і т. п.;
д) візуалізація інших елементів майбутнього житла, інтер'єрів, інфраструктури.

Крім цього, ідеальний сайт повинен мати розділи про поточний будівництві, містять види будівництва, або, що краще, web-камери, встановлені на будівництві. Добре, якщо є живий форум або форма інший інтерактивного зв'язку забудовника з співінвесторами ».

Максим Нікітін, керівник відділу інтернет-проектів компанії «Ріелто.ру», нещодавно на практиці випробував зручність підбору квартири в новобудові. «Нещодавно я підбирав собі квартиру в новобудові. Вгадайте, який спосіб виявився найефективнішим? Відкривати сайт компанії, знаходити телефон, дзвонити і запитувати. Так, на кожному сайті є база з пропозиціями. Але ось актуальність представленої інформації в більшості випадків пригнічує. По телефону з'ясовується, що і ціни вже інші, і метражі можуть «плавати», і варіанти можуть бути такі, якими навіть не пахне в базі на сайті. Може, кращим сайтом для продажу новобудов є біла сторінка, на якій крупно написаний телефон? »- Іронізує експерт.

Пам'ятайте, що на ідеальному сайті ви не зустрінете гучних, але нічого не значущих гасел, типу «краща ціна», «ідеальне планування», «відмінне місце розташування». Там буде чесна і точна інформація, але таких сайтів в російському Інтернеті поки обмаль.
www.zagorodna.com