Технологія продажів житла

Останнім часом серед київських девелоперів намітилася стійка тенденція до зміни схеми продажів житла. Зокрема, все більше компаній інвестують у створення красивого і представницького відділу продажів безпосередньо на місці будівництва, повністю або частково припиняючи працювати з агентствами нерухомості. Ми опитали експертів, що ж переважає в цьому нововведенні, модна тенденція чи тверезий розрахунок.

Що Ви вважаєте більш ефективним: розвиток та інвестування у власний відділ продажу або скористатися послугами брокерів / агентств нерухомості?

ІЛЛЯ ВЕЛИЧКО, начальник відділу продажів девелоперської компанії «НЕСТ» (ПАТ «Нерухомість столиці»)

Компанія «НЕСТ» активно розвиває і інвестує у власний відділ продажів. У нас на постійній основі працюють професійні менеджери з продажу, яких ми продовжуємо навчати. Для цього запрошуємо як українських, так і зарубіжних тренерів. Крім того, для зручності клієнтів, наш відділ продажів завжди знаходиться в житловому комплексі, в якому продаємо квартири. Приміром, зараз він знаходиться в ЖК «Ізумрудний», через деякий час відкриємо ще один в ЖК «Покровський Посад». Тобто кожен клієнт може відвідати наш центр продажів в будь-який зручний час, отримати необхідну інформацію про квартири і відразу ж подивитися  варіанти. У центрі продажу створені зручні переговорні кімнати, клієнтові завжди будуть запропоновані кава, чай і навіть глінтвейн і мохіто.

Маючи власний відділ продажів, ми завжди можемо гарантувати приємне, доброзичливе і якісне обслуговування.

Ангеліна Деревльова, заступник директора з маркетингу житлового комплексу RiverStone

Однозначно не можна сказати, що якийсь із каналів збуту є більш ефективним. Кожен має свої переваги і недоліки. Власний відділ продажів - це частина іміджу компанії, він дозволяє більш ефективно керувати процесом продажів: формувати цінову політику, отримувати маркетингову інформацію про покупця, просувати бренд компанії. При продажу через власний відділ виключається ризик невірного трактування і спотворення інформації, яку отримує покупець.

Робота з ріелторськими компаніями дозволяє забезпечити більше охоплення ринку і ефективна при масових продажах. Оплата ріелторських послуг здійснюється тільки у разі укладення угоди, в той час, як витрати на утримання власного відділу (утримання робочих місць, з / п і т.д.) мають постійних характер.

Найчастіше, прийнявши рішення купити житло, люди в першу чергу звертаються в ріелтерську компанію. Саме тут вони отримують первинну консультацію по ринку: яке житло зараз представлено на ринку, на яку пропозицію клієнт може розраховувати виходячи із суми, наявної на руках і т.д. Інформація, отримана від ріелтора, може сильно відрізнятися від тієї, що потенційний покупець прочитав в пресі, побачив на сайтах нерухомості. Адже агент з нерухомості, в першу чергу, практик і бачить ринок «зсередини».

Чим ваша компанія додатково залучає потенційних покупців? (Бонуси, розстрочка, знижки при оплаті повної вартості квартири, іпотека, інше).

ГАЛИНА БОГДАНЕНКО, керівник прес-служби житлового комплексу RiverStone

Ми намагаємося запропонувати клієнтам максимально комфортні умови придбання квартир. У нас розроблені і система знижок в залежності від розміру першого внеску, і різні варіанти розстрочки. Ми також працюємо з банками за іпотечними програмами.

Акції та знижки перед новорічними святами - це традиція багатьох компаній. Після Новорічних свят знижки не будуть діяти, ціни будуть підвищуватися, в тому числі і через наближення строків здачі 1-ї черги будівництва комплексу RiverStone.

Крім акцій на пониження ціни проводяться акції спрямовані на залучення уваги і підвищення лояльності клієнтів до комплексу і компанії в цілому.

Спікери нашої компанії виступають ньюсмейкерами та експертами на ринку нерухомості, діяльність компанії і хід будівництва житлового комплексу активно висвітлюється не лише на сайті комплексу, але і в різних ЗМІ. Спікерами виступають як керівники Офісу продаж, маркетингу та прес-служби, так і архітектор, гл. інженер, провідні фахівці в галузі будівництва.

Веб-камера на сайті комплексу дозволяє в будь-який час дня спостерігати за ходом будівництва. У наших інвесторів є можливість отримати не тільки всю інформацію, дозвільні документи, а й відвідати будівництво, побачити власну квартиру в супроводі виконроба, вибрати вид з вікна, помацати будматеріали і оцінити їх якість.

Можливість подивитися готові об'єкти, в яких живуть і працюють люди, оцінити діяльність компанії - ось важливі аргументи для майбутнього покупця нерухомості в наших житлових комплексах.

Для інформаційних повідомлень використовуємо привабливі моменти-фішки притаманні лише нашому комплексу - використання високоякісних сучасних будівельних екологічно чистих матеріалів, облаштування власного парку з набережної, в якому буде встановлена ​​точна копія Стоунхенджа, сучасні паркінги, які будуть обладнані розетками для зарядки електромобілів, засклені фасади, зони відпочинку, ізольовані від заїзду машин, розташування на березі Дніпра та ін особливості, які привернуть покупців.

В Офісі продажів також проходять зустрічі та автограф-сесії з Ольгою Сумською, яка представляє наш комплекс і є його обличчям. Залучення відомої особистості представляти житловий комплекс приверне увагу потенційних клієнтів, а відповідно збільшить продажі в RiverStone.

ІЛЛЯ ВЕЛИЧКО, начальник відділу продажів девелоперської компанії «НЕСТ» (ПАТ «Нерухомість столиці»)

До недавнього часу ми пропонували нашим клієнтам дворічну безпроцентну розстрочку. В результаті, за 2011 р. в ЖК «Ізумрудний» частка квартир, проданих в розстрочку, склала 52%, що говорить про успіх цієї програми.

Крім того, ми регулярно проводимо акції, під час яких покупець може отримати або значну знижку на квартиру, або побутову техніку або відпочинок в екзотичній країні в подарунок. В минулому році ми також пропонували квартплату на 12 місяців у подарунок. В даний момент наші клієнти мають можливість назвати зірку своїм ім'ям. Крім того, вже кілька років працює дисконтна програма NEST Club, завдяки якій наші клієнти отримують знижки на будівельні матеріали, меблі, сантехніку і так далі, тобто на все, що потрібно для комфортного життя. У результаті економія на ремонті становить до 25%.
https://www.zagorodna.com/uk