Ріелтор знає 100 способів, як обманути клієнта!

Вересень - найгарячіший місяць на столичному ринку оренди житла. Стікаються з усієї країни студенти і що повернулися з відпусток москвичі шукають квартири, пропозиція зменшується, а ціни ростуть. Самий сінокіс у ріелторів. Співвласник одного з московських агентств нерухомості Олексій М., дуже просив не називати його прізвища («Мені ще жити і працювати в цьому світі»), погодився розповісти «КП» про те, як ріелтори дурять своїх клієнтів.<br /><br /><strong>«99% оголошень в газетах - обман»</strong><br /><br />Зняти квартиру без ріелтора в Москві практично неможливо. Якщо тільки по знайомству, а 99 відсотків оголошень у газеті "З рук в руки» або на сайті cian.ru (головному порталі московської знімною нерухомості) виставлені ріелторами. І не варто спокушатися, що під оголошеннями різні номери: наприклад, тільки у мене - п’‎ять телефонів.<br /><br />***<br /><br />Справжній професіонал-ріелтор знає, як обдурити будь-якого клієнта. Але і на нервах самих ріелторів робота відбивається дуже сильно. Коли ти не можеш зробити роботу чисто, доводиться йти на підлі трюки, а за це рано чи пізно розплачуєшся.<br /><br />У нас в агентстві були випадки, коли агентів і били розгнівані клієнти, і з балкона з другого поверху хлопець стрибав - рятувався від розлюченого господаря квартири. У нас кажуть: якщо ріелтор жодного разу не отримував по обличчю, це поганий ріелтор.<br /><br /><strong>«Вони не розуміють, що не буває суперквартір за 3 копійки»</strong><br /><br />Прийомов маса. Треба, наприклад, мені здати квартиру середнього рівня за 25 тисяч. Якщо просто повісити рекламу про неї, то вона може мляво провисіти тиждень. Але це нікому не потрібно, і створюється ажіотаж. Разом з цією квартирою я вивішую оголошення про п’‎ять-шість на сусідніх вулицях по 22 - 23 тисячі плюс ще про одну з суперевроремонтом і всіма пирогами за 20 тисяч.<br /><br />Народ починає дзвонити як божевільний! Вони не розуміють, що за 20 тисяч їм ніхто нічого з євроремонтом не здасть, але мені-то тільки це й потрібно. Брешу їм відчайдушно, що ті квартири або вже здані, або «не прозваниваются» господар, або ще щось, але зате є ось така квартирка за 25 тисяч. І люди йдуть дивитися!<br /><br />Але це ще вважається чесною роботою. Багато надходять жорсткіше. Вони запрошують клієнтів дивитися «суперквартіру за три копійки», а коли ті вже стоять біля під’‎їзду, видзвонюють їм, кажуть, що все зірвалося, і кличуть на потрібну адресу. А люди-то вже приїхали, витратили час! Майже ніхто не відмовляється.<br /><br />***<br /><br />Якщо дуже треба, я практично будь-яку квартиру можу здати за день. Наприклад, влаштовуєш «кастинг». Викликаєш на один і той же час людина двадцять, але не в одне місце, а «розставляєш» їх по сусідніх вулицях - просто говориш неправильну адресу. І по черзі по телефону запрошуєш до квартири. Брешеш при цьому що завгодно: що помилився будинком, що запізнюєшся, що господар не відкриває, але не даєш їм<br /><br />піти. Але робиш так, щоб вхідні клієнти бачили виходять, і тиснеш на них, ось люди вийшли, за грошима пішли, зараз перехоплять квартиру, погоджуйтеся швидше. Вистояти під таким пресингом важко.<br /><br /><strong>«Клієнта з квартири не випускати!»</strong><br /><br />Конкуренція серед ріелторів зараз дуже велика. Доходить до комічного. Господар звертається в декілька агентств відразу. Ти виставляєш в рекламу квартиру за чесні 25 тисяч, тут же її, щоб роздобути клієнта собі, інше агентство ставить за 23, наступне - за 22, ще одне - за 20.<br /><br />А потім кажуть приїхали на перегляд, що господар передумав і підняв ціну. Сьогодні бачив, як таким чином чотирикімнатну квартиру на Охотному ряду, виставлену за 150 тисяч, «опустили» до 115. От хазяїн здивується, коли до нього прийдуть клієнти з такими очікуваннями.<br /><br />***<br /><br />Щоб «збити з хвоста» конкурентів, прийомів багато. Наприклад, приходиш до господаря квартири, який подав заявку в декілька агентств, з колегою-ріелтором і кажеш, що привів клієнта.<br /><br />Той захоплюється квартирою і кричить, що тільки про неї і мріяв, завтра обов’‎язково її зніме. І дає заставу тисячу рублів. Господар каже всім іншим агентствам, що все вже здав, а ти спокійно наганяє в квартиру клієнтів.<br /><br />І на наступний день приходиш підписувати з господарем договір і говориш йому що-небудь: той клієнт передумав, потрапив в аварію, помер, але не турбуйся, ти маєш справу з професіоналом, ми вже підібрали заміну, ось стоять люди. Як правило, вдається забрати потім навіть ту заставну тисячу.<br /><br />***<br /><br />Залізне правило: клієнта, у якого майнула в очах хоча б іскра інтересу, не можна випускати з квартири. Хоча б тисячу рублів застави, але треба з нього вирвати. Агент - та ж циганка. Він меле язиком на автоматі, зачаровує, мало не в транс вводить клієнта.<br /><br />Одна жінка віддала п’‎ять тисяч застави за квартиру, вийшла на вулицю і зрозуміла, що їй зовсім не хочеться тут жити. Дзвонить - не хочу, поверніть заставу. «Ні, - відповідаю, - вас же ніхто за язик не тягнув, пістолет не тримав біля скроні».<br /><br />Був випадок, коли в одну квартиру призвели індусів. Господар кричить: «Ви чого, я індусів навіть розглядати не хочу в якості мешканців!» Агент взяв і закрився в туалеті, у відповідь кричить: «Не вийду звідси, поки договір не підпишете! Пхайте мені під двері паспорта, буду тут договір заповнювати! »Найсмішніше, що тих індусів він у тій квартирі все ж поселив.<br /><br /><strong>«В агентстві необхідний детектор брехні»</strong><br /><br />У цьому бізнесі не захищений взагалі ніхто. Агента через раз кидають клієнти. Ти їх привів у квартиру, виконав роботу, а вони норовлять прямо домовитися з господарем і затиснути обумовлені комісійні. Деякі записки з телефонами в меблях залишають, деякі в нахабну візитки сунуть господареві, а деякі відверто посилають агента на три букви. І зробити нічого не можна, тиснути на совість таким людям марно.<br /><br />Але й агенти свою контору кидають за милу душу. Як мінімум п’‎ятдесят відсотків угод із зніманням квартир - «лівак». Тобто агент допомагає здати квартиру, але в конторі говорить, що операція зірвалася. Гроші - а це не менше 20 тисяч! - Собі в кишеню.<br /><br />***<br /><br />Боротися з «ліваками» неможливо. По-перше, ріелтори в фірмі не оформлені, це конторам невигідно. По-друге, ну виженуть його, він піде в інше місце. Плинність кадрів в агентствах колосальна. Я у себе беру в заставу будь-який документ: у мене в столі лежить стопка військових квитків, закордонних паспортів і інших.<br /><br />Щоб не допустити «кидка», сидиш в конторі і вважаєш: так, в цей час вони повинні зустрітися з клієнтом, зараз зайти в квартиру, зараз підписати договір - і дзвониш постійно то агенту, то клієнту, намагаєшся контролювати.<br /><br />У деяких агентствах видають мобільники, переміщення яких можна відстежувати. А в одному великому - взагалі купили детектор брехні! І кожен місяць проганяють через нього весь персонал. Так прямо і запитують: «Левачев?!» Але гроші великі, спокуса в людей величезне, так що зробити нічого неможливо.<br /><br />***<br /><br />Якщо крутиться як слід, то можна заробляти дуже пристойно. Хороший агент, який тяжко працює 24 години на добу, заробляє сьогодні 120 - 150 тисяч на місяць. Чудовий і удачливий може робити 200 тисяч. Ще не виконав план, ти отримуєш 40 відсотків з операції. Виконав - твої всі 70 відсотків. План - 50 тисяч на місяць, це небагато.<br /><br />Але довго таких навантажень і такої роботи з людьми ніхто не витримує. Довше двох років люди в нашому бізнесі не живуть. Або йдуть кудись, або спиваються. У мене в конторі половина молодих хлопців - алкоголіки. Проведуть операцію і на два дні - в запій.<br /><br />Не потрапте!<br /><br />Агенту потрібно лише одне: щоб клієнтові сподобалася квартира і він її скоріше зняв. Для цього у ріелтора є чимало на перший погляд простих, але дієвих прийомів.<br /><br /><strong>«Нічний перегляд»</strong><br /><br />Як правило, при перегляді квартири в темний час доби легше приховати недоліки. Електричне світло краде недоліки. А вже зрозуміти, який вид відкривається з вікна, і зовсім неможливо.<br /><br /><strong>«Затишний запах»</strong><br /><br />Загальновідомо, що запах свіжої кави в своєму розпорядженні людей на позитивний лад. Дехто спеціально варять в порожній кухні каву, щоб впливати на клієнтів.<br /><br />«Контрастний душ»<br /><br />Щоб залякати клієнта, його спочатку ведуть у повністю «вбиту» квартиру, яка пережила ще наполеонівське навала. А потім на контрасті вже і средненькім житло здається справжніми хоромами.<br /><br /><strong>«Начебто б знижка»</strong><br /><br />Люди люблять знижки. Один із прийомів - поступитися в грошах, не пожертвувавши нічим. Наприклад, вагається клієнтам пропонують «розбити заставу», тобто виплатити еквівалентну місячній вартості оренди суму застави не відразу, а за два платежі. Начебто сума внеску за квартиру зменшилася, але в грошах клієнт не виграв нічого.<br /><a href="https://www.zagorodna.com">www.zagorodna.com</a><br /><br />