На ринку нерухомості Києва з'являються «дивні» клієнти

Ріелтори часто стикаються в своїй практиці з незвичайними, а іноді і просто дивними запитами при купівлі житла. У даній сфері, як кажуть експерти, працює принцип: клієнт - король, тому за гроші може зажадати виконати свою саму дивну забаганку, якщо тільки така квартира існує в природі.

Ріелторів складно чимось здивувати, адже за своє життя вони бачать сотні різних клієнтів, кожен з яких висуває свої запити та побажання до якості, місця розташування і ціною купується. І кожен такий клієнт індивідуальний: комусь потрібен певний вид з вікна - ріелтори шукають цей вид, клієнт хоче квартиру з басейном - шукають з басейном. За це фахівці з нерухомості та отримують гонорар. Однак є запити, які просто неможливо виконати.

Дивності в економі

Клієнти, які висувають дивні вимоги, зустрічаються в житті кожного ріелтора, регулярно - 2-3 рази на рік з чим-небудь подібним стикається кожен активно працює фахівець. Причому більша частина незвичайних запитів надходить від покупців житла - саме у них є вибір, і за їхні гроші буде здійснена покупка. Якусь «родзинку» в майбутній квартирі хочуть знайти майже всі клієнти, і це бажання зазвичай не залежить від достатку потенційного покупця.

«Принцип:« будь-який каприз за ваші гроші »- базовий в сфері послуг, у тому числі - і в сфері ріелторських послуг, - пояснює директор компанії" РеалЕкспо "Віктор Коваленко. - Незвичайні вимоги від клієнтів до нас надходять регулярно. І не тільки на елітні об'єкти. Наприклад, одного разу до нас в агентство надійшов запит на квартиру на першому поверсі в панельному будинку, причому клієнт хотів, щоб зверху обов'язково була квартира з балконом, щоб зробити собі навіс. Інший клієнт хотів квартиру в будинку, де на першому поверсі знаходиться магазин під виступаючим козирком, щоб на даху магазина розбити собі садок. Такі вимоги можна задовольнити цілком легко. Але зустрічаються й більш складні випадки. Наприклад, один наш покупець хотів квартиру на останньому поверсі з горищем, «де є таке слухове вікно, в якому можна сидіти, звісивши ноги на дах». Причому будинки навколо повинні бути нижче - такою була вимога клієнта. Даний запит до цих пір знаходиться в роботі ».

В цілому, на думку фахівців, кожен п'ятий клієнт хоче відійти від буденності і пред'являє ріелторам іноді досить дивні вимоги. «Якось до нас в агентство прийшов чоловік років 35-40 і сказав:« Хочу квартиру, в якій у ванній кімнаті буде балкон, щоб приймати ванну і дивитися на панораму, а потім вийти на балкон, і щоб мене вітерцем обдувало », - розповідає Віктор Коваленко. - В результаті довгих пошуків ми таку квартиру знайшли, але вона виявилася клієнтові не по кишені. Інша дама вимагала, щоб у будинку, де вона купує квартиру, у сміттєпроводу не було мух. Ще один чоловік просив, щоб при підборі квартири звертали увагу на дах будинку, щоб протягнути туди мотузяну драбину і лазити на дах з квартири ».

Дивності в еліті

Ще більше варіюються запити клієнтів в сегменті житла преміум-класу. Тут і можливостей для вибору незвичайних квартир на ринку більше, крім того, у клієнтів є для цього необхідні кошти.

«Якось до нас звернувся бізнесмен і попросив знайти йому квартиру,« щоб з ранку прокинутися, підійти в вікна і відразу зрозуміти - я в Києві », - згадує Віктор Коваленко. - Були і ще запам'яталися нам випадки: ділова жінка хотіла купити квартиру в історичному центрі, обов'язково в «будинку з історією», щоб її майбутні діти (на той момент вона ще й одружена не була) з дитинства «вбирали високу духовну культуру». Обов'язкова умова: «вид на одне з чудес архітектури Києва».

Однак не завжди історичний центр Києва і будинку «з історією» виявляються привабливими для клієнтів. «Існує думка, що багато забезпечені люди хочуть жити в старому будинку, колекціонують так званий« антикваріат »або воліють будинку, де жили відомі люди, - говорить Віктор Коваленко. Люди часто воліють видові квартири поряд з водою або відомими пам'ятками ».

Погляд професіонала

Однак навіть у сфері послуг принцип «будь-який каприз за ваші гроші» не завжди працює. І часто навіть не з вини ріелтора, який недостатньо намагався знайти потрібний об'єкт, а через відсутність подібних квартир у продажу або їх занадто високу ціну. «Зазвичай переважна більшість дивних запитів не доходить до реальних операцій і переривається в процесі, тому що або клієнт розуміє після бесід з ріелтором, що знайти підходящий об'єкт неможливо, або продовжує свої марні пошуки сам, або вже з іншим агентом, - пояснює Михайло Отрішко директор агентства нерухомості «ВАШ ДІМ». - Також часто можна почути, як клієнт говорить, що гроші для нього не мають значення і не є обмеженням при виборі об'єкта. Однак на практиці, коли відповідний об'єкт знаходиться, клієнти зазвичай в жаху відповідають ріелторам, що така висока ціна для них абсолютно нереальна. У результаті, відбувається коригування запиту за ціною ».

Іноді, вважають ріелтори, клієнти шукають якусь незвичайну квартиру з нерозуміння, що реально є на ринку, а іноді тому, що хочуть одержати зовсім конкретну «родзинку», і готові заради цього довго чекати. Іноді таке очікування може тривати нескінченно: рік-два і більше. Тому дану категорію покупців - шукачів ідеалу ріелтори відносять до "важких" клієнтам.

«З такими клієнтами потрібно обов'язково укладати договір пошуку, тому що підбір відповідного об'єкта - це теж робота, і ріелтор витрачає на це час і сили, - вважає Михайло Отрішко. - Тому потрібно прописувати в договорі з агентством, що ріелтор зобов'язується підібрати клієнту п'ять, десять, чи якесь інше конкретне число об'єктів, що підходять під вказані клієнтом параметри. Але це число повинне бути зафіксовано! Тому що з деякими клієнтами можна спілкуватися і рік, показуючи їм десятки різних квартир, жодна з яких їм у підсумку не сподобається. Але клієнтам такий підхід, як правило, не зрозумілий. Вони запитують: за що ви хочете отримати гроші, адже мені ж нічого не сподобалося? Тому вони дуже неохоче йдуть на підписання договору пошуку ».

Однак, незважаючи на такі особливості роботи з клієнтами на вторинному ринку і поглядами самих клієнтів на ситуацію, ріелтори впевнені, що в майбутньому розклад сил на ринку залишиться таким же, тому до роботи з подібними клієнтами потрібно бути готовими. Також фахівці вважають, що кількість складних клієнтів у майбутньому буде збільшуватися, підживлює численними джерелами інформації (кіно, серіали, новини), де показують якісь ситуації з життя або нерухомість, яка здається людям привабливою настільки, що вони хочуть повторити в своєму житті те , що вони бачили «на блакитному екрані».

Віктор Коваленко
www.zagorodna.com