Як ріелтори заманюють клієнтів

На ринку нерухомості панує сильна конкуренція, тому будь-який, навіть незначний, бонус може сприяти зростанню продажів.

Ріелтори йдуть на різні хитрощі: надають знижки, роблять подарунки, надають додаткові послуги - все це для того, щоб заманити клієнтів, пише tranio.ru.

Дослідження, проведене Grand Designs Live у Великобританії, показало, що:

77% брокерів вимагають, щоб житло перед показом було ретельно прибрано;
майже 60% прикрашають будинок квітами;
половина намагається всілякими способами приховати дефекти;
30% замовляють пироги і подають гарячі або прохолодні напої;
20% ховають фотографії власників;
майже 17% сервірують стіл делікатесами і включають класичну музику;
10% пропонують потенційним покупцям скуштувати дорогі вина й екзотичні фрукти.

Як правило, більшість клієнтів не залишаються байдужими до клопотів ріелторів. Так, для 47% потенційних покупців стан житла є першорядним. Лише 7% зазначили, що для них не важливо, наскільки добре оштукатурені стіни і замінені чи віконні рами. Однак клієнтів цікавлять скоріше не пироги на столі, а більш загальні питання: 87% хочуть бачити житло світлим і просторим, 69% бажають мати сад, 67% - гарний вид з вікон.

Американська компанія Gotham Realty Services, що здає квартири в оренду, робить клієнтам подарунки - iPad, LCD-телевізор або подарунковий сертифікат на 500 доларів. Для цього потрібно зняти квартиру вартістю від 2 500 доларів на місяць через посередництво цього агентства.

«Ми хочемо віддавати нашим клієнтам що-небудь натомість. Ми дуже цінуємо прибутковість нашого бізнесу, і це найменше з того, що ми можемо зробити ... Зрештою, у нас є постійні клієнти, які звертаються до нас по кілька разів, і не через подарунки, а завдяки нашому багаторічному досвіду, знання ринку і тому, що кожен член нашої команди надає послуги високого класу », - пояснює Кетрін Хейбур, брокер компанії Gotham Realty Services.

Канадська компанія MaxWell South Star Realty виставила на продаж два будинки. Щоб швидше укласти угоди, брокер Робін Мозер запропонувала оригінальну ідею: той, хто купить один з об'єктів, отримає безкоштовно пиво на 1 000 канадських доларів (трохи менше 1 000 доларів США). При цьому агент запевняє, що ціна на житло не збільшилася. Обидва будинки знаходяться в Калгарі. Один з них, площею 167 м ², виставлений на продаж за 420 000 доларів США, другий (124 м ²) - за 350 000.

Мозер надихнулася схожою історією, яка сталася в Чикаго. Там брокер так само запропонував пиво на додачу до будинку, і в результаті кількість охочих купити житло зросла на 300%.

За словами Девіда Фінча, старшого викладача маркетингу школи бізнесу Біссет при університеті Маунт-Ройял, навряд чи хто-небудь погодиться придбати будинок тільки тому, що до нього додається пиво. «Перший крок споживача при здійсненні якої б то не було угоди - отримання інформації. Ви ніколи не станете робити покупки в незнайомому місці або купувати те, про що ніколи не чули. Це не те щоб стимул, швидше реклама, оскільки навколо об'єктів нерухомості створюється галас, яка привертає загальну увагу. Насправді ніхто ж не сподівається, що знайдеться клієнт, готовий підписати договір тільки заради пива на 1 000 доларів », - говорить Фінч.

У США, де після кризи виникли проблеми з реалізацією житла, ріелтори йдуть на ще більш рішучі заходи та пропонують на додачу до будинків автомобілі. Наприклад, компанія KLM builders продавала особняк в колоніальному стилі за 170 000 доларів разом з новеньким Chevrolet Cruze вартістю 17 000. Забудовник розпрощався і ще з 10 автомобілями, віддавши їх покупцям квартир в житлових комплексах міст Антіокия, Річмонд і Спрінг-Гроув (Іллінойс).

Альтернативою автомобілів може бути якісний ремонт і технічне оснащення будинку. Наприклад, у комплексі Millbrook Pointe в передмісті Чикаго на продаж за 269 000 доларів був виставлений цегельний таунхаус, відремонтований на суму в 25 000 доларів. Серед поліпшень - дров'яні каміни, кухонна сантехніка з нержавіючої сталі, ванні кімнати з джакузі, оброблені мармуром.

www.zagorodna.com