Договір не вирок? Як правильно домовитися з агентством





Google+
29.10.2010 07:55
Будь-які операції з нерухомістю супроводжуються укладанням договору з ріелторами. Багато в чому успішність проведення операції залежить саме від договору і від того з ким він укладений. Ми провели на Restate.ru опитування на цю тему - чи потрібен договір чи з ріелторської фірмою?

Тяжкість відповідальності лежить на обох договірних сторонахВи збираєтеся купувати або продавати житло. І вам належить укладати договір з ріелторської фірмою. Цей документ багато хто вважає дуже важливим, і вважають, що без грамотно складеного договору справи з ріелторами вести не слід. А що думаєте ви? Саме в такій площині були сформульовані наші запитання. Про те, що договір, на думку більшості все-таки потрібен видно з результатів опитування. Однак найбільш численна частина аудиторії (26%) вирішила, що у нас до цих пір все робиться «по понятіям», а договір являє просто порожній папірець. Ще більше респондентів (27%) вважає, що договори захищають тільки ріелторів. І лише близько 11% вважають, що сучасні договори в достатній мірі захищають права клієнтів. Як бачите більше половини опитаних (53%) негативно оцінюють існуючу систему договірних відносин з ріелтерськими фірмами.

Ми не беремося оцінювати «справедливість» подібної оцінки. Але погодьтеся, більше половини суто негативних відповідей дають достатньо підстав для невтішного висновку - в більшості городяни ріелторам не довіряють і не вважають, що договори захищають їх належною мірою. Отже «глас народу» представлений. А що думають з цього приводу професіонали?

На думку директора Петроградського відділення «Адвекс» Юрія Воробйова така низька оцінка в першу чергу викликана середнім рівнем ріелторського бізнесу в нашому місті. Дійсно, крім фірм, що входять у різні професійні об`єднання в нас у місті діє кілька сотень фірм, яким зовсім не обов`язково дотримуватися «стандартів етики» або дотримуватись договорів. Для них, чим коротше договір, тим більше лазівок залишається для його порушень. На думку Юрія Воробйова, найчастіше при порушеннях прав клієнтів ринку нерухомості, багато в чому винні самі клієнти, які просто не читають ті документи, які підписують. Виходить, що вони самі діють «по понятіям», не покладаючись ні на закони, ні на договір, який вони підписують. Між тим, за прийнятими в Асоціації ріелторів правил, якщо в клієнта ріелторської фірми є які-небудь претензії, то саме члени Асоціації на спеціальній комісії з прав споживачів, розбирають всі випадки скарг клієнтів. І при цьому керуються саме підписаним ним договором. А в самому договорі, як вважає Юрій Воробйов, повинні бути максимально докладно прописані всі кроки роботи ріелтора. В іншому випадку не завжди зрозуміло, яку саме роботу ріелтор взявся зробити, і яку частину він виконав або не виконав. І, в кінцевому рахунку, клієнт ринку нерухомості сам робить вибір. Або він підписує «порожній папірець» з загальним набором фраз про обов`язки сторін та їх відповідальності, або дуже конкретний документ з реальним переліком обов`язків ріелтора. Тільки в останньому випадку клієнт може вважати себе захищеною від свавілля або помилок непрофесіоналів. Інша справа, що бувають такі договори, які підписувати просто категорично не можна.

На думку директора агентства нерухомості «Норд» Ольги Балаєва, часто клієнт, який вперше вийшов на ринок нерухомості далеко не завжди може орієнтуватися у текстах таких договорах. І було б краще і для агентств нерухомості і для їх клієнтів, якби при складанні та підписанні такого важливого документа була присутня третя незалежна сторона - наприклад, юрист чи адвокат, який спеціалізується на питаннях ринку нерухомості і захищає права конкретного клієнта.

Як вважає директор агентства нерухомості «Аркада» Андрій Васильєв найголовніше в будь-якому договорі з продавцем і покупцем - це чітко позначені суми продажу об`єкта нерухомості, а також комісійних агентства. І клієнт, підписує договір, повинен чітко розуміти які саме послуги він оплачує агентству і в якому розмірі. Інша справа, що ріелторські фірми в нас за законом просто не в змозі досконально дослідити історію квартири. І цілому наш ринок далекий від нормальних цивілізованих норм.

З точки зору Андрія Васильєва, найбільш часті проблеми з неповерненням авансу покупцям також пов`язані з недосконалістю законодавства - агентство повинне мати можливість приймати на спеціальні рахунки гроші клієнтів. А витрачати їх може тільки відповідно до підписаного договору. Тобто повинно мати можливість керувати (не за власним бажанням) дорученими йому засобами в інтересах клієнта. Такої можливості у наших агентств немає, звідси і виникають усілякі обхідні маневри з тими ж авансовими платежами. Ну а раз є обхідні схеми, значить, є і можливість маніпулювати цими коштами, що часто і відбувається. Зрозуміло, в ситуації, коли покупець залишається не зі своєї вини без авансу, він не може довіряти агенціям нерухомості. Найкращим виходом з положення, на думку Андрія Васильєва, була розробка спеціального закону про ріелторську діяльність, в якому були б чітко прописані права та обов`язки всіх учасників угоди.

А ось, на думку заступника завідувача адвокатською фірмою «Юрінформ-ЦЕНТР» Олександра Петренка, в принципі ріелторам вистачило б і існуючих законів. Більш того, вже існують форми договорів, розроблені спільно фахівцями Асоціації ріелторів і державних структур. Ще кілька років тому в Асоціації був складений так званий Генеральний договір, в якому враховувалася і багаторічна практика ріелторів та вимоги законодавства. І Олександр Петренко, як один з основних розробників документа навіть був нагороджений спеціальним дипломом Асоціації. Але, на жаль, незважаючи на те, що договір розроблявся саме за участю ріелторів, і здавалася б, враховував всілякі нюанси їх роботи, в справу він не пішов. Як вважають деякі директори фірм - документ вийшов «занадто великим і складним для сприйняття». Дивно звичайно, що документ, який, на думку юристів дійсно в рівній мірі захищає і права клієнтів і права агентств, так і знайшов широкого застосування.

Підбиваючи підсумки нашого опитування, хотілося б відзначити, що, звичайно, і законодавчої бази для ріелторської діяльності у нас недостатньо, але і далеко не всі ріелтори хочуть працювати чесно. Звідси і цілком з`ясовні результати опитування. Можливо, цей матеріал приверне увагу професіоналів ринку нерухомості до тих проблем, які викликають недовіру петербуржців до представників цієї професії і вони більш уважно поставляться до існуючому на ринку «вузьких місць». Що стосується городян, то ми згодні з тими, хто вибрав відповідь: «все залежить від того, з ким підписується договір». Тому не варто звертатися в першу-ліпшу контору, і вже тим більше не дивлячись підписувати договір. У цьому випадку, ви ризикуєте розбиратися з агентами саме «за поняттями».

Сергій Уткін, Restate.ru
Сподобався матеріал?Підпишись на розсилку
Ваші коментарі:
Ваша думка буде першою
 
 
Увійти