Вся правда про ріелторів: «чорна комісія», або як крадуть агенти

Одним з таких способів є «підставною посередник». У загальному вигляді виглядає дана схема приблизно так: ріелтор повідомляє своєму клієнтові, що між ним і продавцем (покупцем) квартири є посередник, який вимагає оплатити його послуги. Якщо ж оплати не буде - не буде й угоди, так як посередник має достатній вплив на продавця (покупця), щоб зруйнувати майбутню співпрацю.

Іноді такий посередник є реальною особою. Однак частіше його насправді не існує, а дохід від оплати «посередницьких послуг» банально осідає в кишені рієлтора. Це, однак, не означає, що у випадку, якщо клієнт хоче бачити неіснуючого посередника, він не може бути йому пред'явлено: як правило, в цій ролі при необхідності виступає хтось із колег, із задоволенням розігруючи перед клієнтом «театр одного актора» .

До речі, зазвичай після таких уявлень шахраюваті ріелтори із задоволенням обговорюють всі їхні подробиці на кухнях і в курилках агентств, незмінно підвищуючи свій настрій. Адже у випадку, якщо вистава пройшла успішно, вони не тільки поповнюють власні кишені, а й отримують багату порцію позитивних емоцій з теми «як ми цих лохів взули». Для тих, хто не зрозумів: «лохи» в даному випадку - це ви, шановні клієнти ...

Ще однією ріелторської варіацією, які забезпечують «чорну комісію», є «продаж права» продажу або покупки. Виконується цей кульбіт у разі, якщо рієлтор-шахрай представляє інтереси продавця квартири, на яку є кілька претендентів. У цьому випадку представникам покупця оголошується, що перевагу буде віддано їм за відповідну «додаткове особисту винагороду».

У період кризової стагнації ринку, яка мала місце протягом майже всього минулого року, метод «продажу прав» мав широке поширення, але виконувався навпаки. В умовах категоричній недостатності покупців рієлтори торгували ними, заявляючи представникам продавців, що «додаткову винагороду» є умовою купівлі їхніх об'єктів. І частенько продавці, яким треба було реалізувати свої квартири, погоджувалися ...

У разі ж, якщо можливості отримання грошей за рахунок «продажу прав» відсутні, може бути застосований «дисконтний» метод. Виконується він приблизно так: ріелтор повідомляє своєму клієнту-продавцю, що покупець знайдений, але жорстко торгується, тому треба б «малість скинути».

Однак реально покупець і не думає торгуватися: продавця знижує в ціні не хто інший, як його рієлтор. А щоб продавець ні про що не здогадався, прийом авансу здійснюється з тієї зниженою ціною, на яку згнітивши серце дав згоду клієнт-продавець. І цей договір при необхідності навіть пред'являється клієнту.

Де ж у цьому випадку «чорна комісія»? Вона виплачується безпосередньо рієлтору фірмою, що представляє інтереси протилежної сторони. До речі, частенько в цьому випадку частина «чорнухи» залишається у рієлтора покупця у вигляді оплати «за прикриття». Відповідно, з цієї ж технології може бути розіграний і зворотний варіант, при якому в ролі дійної корови виступає покупець. Просто його в цьому випадку не знижують, а піднімають в ціні.

Способи боротьби
Зрозуміло, що перший і головний крок у плані захисту своєї кишені - отримання вичерпної інформації про ціни всіх об'єктів. Хто сказав, що покупець не має права обговорювати із продавцем ціну квартири? Це ж їхні гроші, саме вони - особи, які приймають рішення, головні в угоді, а ріелтори лише платні помічники.

Тому в обов'язковому порядку поговоріть з іншою стороною. Причому, цілком можливо, ця розмова буде при ріелторів. Повторюся - тут нема чого соромитися. І якщо ріелтори з якоїсь причини намагаються цієї розмови перешкодити, варто всерйоз задуматися про причини такої їхньої поведінки - ймовірно, справа тут «нечисто».

До речі, нагадаю про те, що вже говорив декілька вище: зважитися на те, щоб застосувати технологію «чорної комісії», ріелтор може в ситуації, яку він оцінює як умовно безпечне для себе. Іншими словами, коли висока ймовірність, що клієнт його «не зловить». Тому навіть вираз споживачем ініціативи провести очний розмову на фінансову тему з іншими учасниками угоди дозволить продемонструвати рієлтору, що в даному випадку клієнт - не лох і буде відслідковувати кожну копійку. І при такому розкладі більшість ріелторів вважатиме за краще не ризикувати.

Ще один інструмент клієнта в боротьбі з «чорною комісією» - фінансова схема угоди. У принципі, цей документ є «внутрішнім», тобто складається ріелторами для власного користування і клієнтам, як правило, не пред'являється. А часто і не складається зовсім. Так ось, якщо вам як клієнтові фінансову схему не пред'явили до угоди - варто зажадати від рієлтора зробити це. Якщо ж на таке прохання агент відповідає відмовою, я б рекомендував негайно звертатися до керівництва компанії. Чи є отримання «чорної комісії» особистою ініціативою рієлтора, на яку адміністрація дивиться крізь пальці, або ці «витівки» є узгодженими на всіх рівнях агентства, але якщо назріває скандал - керівник в переважній більшості випадків встане на сторону клієнта. Все-таки репутація дорожче ...

А от якщо керівництво компанії не прийме сторону клієнта навіть в ситуації конфлікту, доведеться зробити сумний висновок про те, що «чорна комісія» - це ідеологія фірми. У цьому випадку шукати правду всередині компанії безглуздо: необхідно або розривати договір на обслуговування на основі того, що компанія порушила умову про розмір винагороди, або закликати на допомогу додаткові сили. Кого саме закликати - залежить від індивідуальних можливостей клієнта ...

Олег Самойлов, генеральний директор АН «Релайт-Нерухомість»