Для чого потрібен консьєрж у під'їзді?

Колись складно було уявити собі багатоквартирний будинок без консьєржа або консьєржки. Але часи змінюються, і в СРСР, а потім в Україні багато хто взагалі забули про те, що це за посада. Однак консьєрж може принести чимало користі мешканцям будинку, полегшити їхнє життя і навіть допомогти уникнути серйозних неприємностей. Хто вирішує?

Вирішувати, звичайно, мешканцям. А вони нерідко думають, що консьєржі цілими цілодобово байдикують, труять анекдоти, телефонують і часом чогось намагаються заглянути в чужі сумки. Дійсно, за що тут платити? Адже зміст консьєржа повинні оплачувати самі мешканці, а їм не хочеться витрачати гроші на незрозумілих нероб.

З іншого боку, потрібно мати на увазі, що роботу консьєржів необхідно організовувати. Якщо до цього підійти відповідально, то черговий по під'їзду без праці відсіє підозрілого візитера, буде стежити за чистотою, поспілкується з представниками управляючої компанії і правоохоронних органів, донесе до відсутніх мешканців інформацію про останні рішення ТСЖ.

Звичайно, не в кожному під'їзді можна посадити консьєржа. У класичній «хрущовці» йому робити нічого, він просто не поміститься на тісному сходовій клітці. Ну а якщо з простором усе гаразд, будь-який власник квартири може виступити з ініціативою про введення посади консьєржа.

Найчастіше пропозицію про введення посади консьєржа висуває керуюча компанія або ініціативна група мешканців-активістів. Але остаточне рішення має бути прийняте тільки на загальних зборах власників, яке може проводитися як очно, так і заочно. Для визнання зборів правомочними необхідно, щоб у ньому взяло участь більше 50% власників. Рішення приймається (або відхиляється) абсолютною більшістю голосів, причому воно повинно бути оформлено за всіма правилами - потрібен протокол, в якому поквартирно перераховані власники, і поставлені їх підписи.

Хто платить?

Платять, знову-таки, мешканці. Саме тому пропозицію про введення посади консьєржа може викликати палкі суперечки. Та й потім виникають конфліктні ситуації: незважаючи на рішення більшості, противники запрошення чергового по під'їзду деколи елементарно відмовляються вносити гроші для оплати його роботи. Тому краще заздалегідь обумовити всі можливі проблеми, щоб уникнути відкритого конфлікту.

Наприклад, пенсіонерам і просто малозабезпеченим людям досить складно викроїти кошти на оплату консьєржа зі свого і без того мізерного бюджету. Напевно, варто запропонувати цим людям компроміс? Можливо, вони могли б підміняти консьєржа під час хвороби? Або зробити ще щось - наприклад, прикрасити під'їзд до свята? А може бути, хтось із цих людей сам погодився б попрацювати черговим по власним під'їзду?

Власникам квартир необхідно знати, що ні ТСЖ, ні керуюча компанія не мають права самовільно піднімати оплату за послуги консьєржів. Підвищення їх оплати перебуває виключно в компетенції загальних зборів власників житла. Воно ж визначає порядок і спосіб оплати.

У деяких випадках можна розраховувати на сприяння міської влади. Це ймовірно, якщо в під'їзді є спеціальне приміщення для чергового, обладнане за рахунок бюджету, і в той же час відсутні системи відеоспостереження.

Як це виглядає в реальності

Законодавство передбачає, що право охороняти під'їзди повинно присвоюватися на конкурсній основі, а конкурси зобов'язані проводити інженерні служби районів. За підсумками конкурсів укладаються договори на охорону під'їздів. Але ця система більш-менш діє лише в тому випадку, якщо в під'їзді працює один черговий, причому він виконує свої обов'язки п'ять днів на тиждень і в одну зміну. Очевидно, що цього недостатньо, і на організацію позмінного чергування гроші все одно збираються з мешканців.

Також відомі випадки, коли організації, які виграли конкурси, привласнювали частину бюджетних коштів. На гроші, що залишилися вони наймали бабусь, які були елементарно не в змозі впоратися зі значним списком обов'язків.
Тому в багатьох містах вживаються заходи, спрямовані на поліпшення ситуації і створення більш прозорих форм найму та оплати праці консьєржів. У Москві тепер фонд робочої плати чергових по під'їзду повинен формуватися з коштів керуючої компанії. Відповідно, компанії будуть отримувати допомогу з бюджету, над витратою бюджетних грошей встановлять суворий контроль, а зарплата консьєржів стане індексуватися, згідно інфляції.

При цьому субсидію даватимуть не кожної керуючої компанії, а лише тієї, яка виконає ряд умов: належним чином обладнає приміщення для чергового і зможе пред'явити офіційний трудовий договір між компанією і консьєржем. Також допомога з бюджету буде виплачуватися лише в тому випадку, якщо в під'їздах не встановлено обладнання для відеоспостереження.
Яким ми хочемо бачити консьєржа?

Людям, виступаючим проти введення в їх під'їзді посади консьєржа, варто задуматися: може, їм не подобається не сама ідея, а конкретна людина? Дійсно, якщо черговий по під'їзду більшу частину дня веде пустопорожні розмови, швидше за все, його краще замінити на більш ефективного.

Яким повинен бути консьєрж? Відповідальним, дисциплінованим, уважним. Він зобов'язаний слідувати встановленим графіком роботи. Багатьом не подобаються саме жінки похилого віку на посаді чергового по під'їзду, але буває і навпаки: якраз поважного віку пані з небувалим завзяттям трудиться на цій посаді, особливо якщо вона працює консьєржем у власному будинку.

Щоб зробити роботу консьєржа більш ефективною, йому потрібно організувати відповідне робоче місце. Це має бути приміщення з телефоном, санвузлом і «тривожною кнопкою». Можливо, мешканці самі запропонують щось з меблів або побутової техніки, бажаючи зробити робоче місце чергового по під'їзду більш комфортним. Керуюча компанія або ДЕЗ цілком в змозі обладнати таке приміщення.

Бажано, щоб у консьєржа був повний поіменний список мешканців з телефонами, і будь-якого з них можна було оповістити в разі надзвичайної ситуації. Також важлива і зворотний зв'язок: мешканці можуть повідомляти черговому про те, що вони їдуть у відпустку, чекають велике число гостей, замовили доставку великогабаритного вантажу, планують робити ремонт, здають квартиру в оренду і т. д.

Деякі управляючі компанії, намагаючись іти в ногу з часом, навіть пробують організувати доставку товарів через чергових по під'їзду. Але не варто забувати про основні обов'язки консьєржа - їх і так чимало, так що, може бути, подібні послуги виявляться зайвими, адже вони можуть перешкодити консьєржу нормально виконувати свою роботу.

У чергового по під'їзду повинна бути посадова інструкція. Зазвичай вона розробляється з урахуванням потреб конкретних будинків та під'їздів. У деяких містах існує примірне положення про обов'язки консьєржа.

Що повинен знати і вміти хороший консьєрж? Основний список очевидний: знати мешканців під'їзду в обличчя, уважно стежити за тим, хто входить у під'їзд, при необхідності перешкоджати проникненню в будинок сторонніх осіб, оперативно реагувати на будь-яку підозрілу ситуацію, повідомляти відповідні служби про надзвичайні події. Також він повинен контролювати вантаження великогабаритних речей в ліфт, замінювати лампи на сходових майданчиках чи повідомляти про таку необхідність в керуючу компанію, мати спеціальний журнал, у якому фіксуються всі звернення мешканців, візити аварійних служб та міліції, надзвичайні ситуації і т. д. Вкрай бажано , щоб консьєрж стежив не тільки за своїм під'їздом, але і за автомобільною парковкою, прибудинкових освітленням, станом дитячого майданчика, а в теплу пору року - спостерігав за порядком у дворі та перешкоджав шумним зборищам.

Саме консьєрж може своєчасно повідомляти мешканцям інформацію про місце і час проведення чергових зборів, про відключення води, організації публічних слухань і т. д. Він повинен виконувати свою роботу в тісній взаємодії з ТСЖ або керуючою компанією, дільничним поліцейським, представниками інших організацій і служб.

І знову ж - вирішувати мешканцям.

Повернемося до того, з чого починали: на запитання «довіряти свій під'їзд консьєржу чи ні» можуть відповісти тільки мешканці. Неохайний і грубий черговий, проводить багато часу за балаканиною по телефону, переглядом телевізора у службовому приміщенні або, що набагато гірше, розпиванням алкогольних напоїв, нікому не потрібен. На нього варто поскаржитися в керуючу компанію.

Для відмови від послуг чергового по під'їзду передбачена та ж процедура, що і для введення його посади, - загальні збори власників. Але, може бути, не потрібно поспішати? Чи не краще постаратися замість неефективного консьєржа знайти іншого, більш відповідального? Практика показує, що чергування по під'їзду більш результативно, ніж відеоспостереження і патрулювання території співробітниками охоронних підприємств.

Найкраще на користь консьєржа скажуть відчутні плоди його дій: доглянутий під'їзд, відсутність сторонніх, своєчасне вирішення комунальних проблем і т. д.

Якщо ви, відкривши двері під'їзду, відчуваєте комфорт і спокій - значить, черговий добре виконує свою роботу, а ви не дарма прийняли рішення і погодилися оплачувати його працю.

Нерухомість Mail.Ru