Консалтинг: від кількості до якості





Google+
08.12.2009 14:57
З кінця минулого року в зв'язку з вибухнула світовою фінансовою кризою ринок нерухомості України переживає затяжний спад. У цій непростій ситуації багато компаній не можуть самостійно приймати відповідальні рішення, і змушені звертатися до професіоналів - консалтинговим фірмам. Як вони працюють сьогодні, чи змінилися їхні пакети пропозицій і вартість послуг?

З-за економічної кризи, яка, на жаль, досить серйозно зачепив і ринок нерухомості, попит на послуги консалтингових компаній на вітчизняному ринку нерухомості значно знизився. Падіння попиту безпосередньо пов'язане з труднощами, які відчувають забудовники в умовах відсутності фінансування і наявності високе боргове навантаження. Інтерес пропав і до послуг консультантів, не пов'язаним з девелоперської діяльністю. Але наприкінці літа ситуація почала стабілізуватися, у багатьох компаній з'явилися нові клієнти та замовники.
Слід зазначити, що раніше учасники ринку консалтингу відзначали, що в перші місяці кризи попит на консультаційні послуги різко зріс. Багато хто з девелоперів мали потребу в зміні параметрів об'єктів або розрахунку прибутковості проекту в умовах кризи. Однак у підсумку більшість забудовників прийняли рішення просто заморозити проекти до кращих часів. У той же час на ринку консалтингових послуг у сфері нерухомості з'явилися свої антикризові пропозиції. Поряд з відвертим демпінгом консультанти почали пропонувати нові послуги: експрес-аналіз проекту, оцінка, перекредитування, реконцепція площ та ін

Сім разів відміряй

Консалтинг на ринку нерухомості існував завжди. Видозмінювався він в залежності від економічних умов у країні, конкурентної боротьби і пр. Професійний і чітко окреслений у виконанні західних компаній, і інтуїтивний, емпіричний, часто емоційний у виконанні вітчизняних компаній. Згодом прийшло розуміння того, що не всі західні методики однаково ефективно працюють у нас. З іншого боку, найбільш успішні вітчизняні оператори почали переймати іноземні знання. Якщо на початку своєї діяльності багато консалтингові компанії працювали, наприклад, тільки у сфері комерційної нерухомості, то через короткий час вони починали надавати послуги в інших секторах.
В останній докризовий рік багато інвесторів, девелопери та ріелтори в один голос заявляли, що ринок нерухомості увійшов «у цивілізовану фазу розвитку», споживачі стали більш розбірливими, і тому далеко не кожен проект стає успішним. Перш ніж вкласти кошти, необхідно сім разів відміряти, прорахувати і проаналізувати - тільки в цьому випадку можна розраховувати на успіх того чи іншого проекту.
В даний час, на думку експертів, основною метою консалтингових послуг є підвищення ефективності операцій з нерухомістю в поточних умовах ринку і з урахуванням перспектив його розвитку. Тобто важливо створити продукт, який відповідає споживчим перевагам і можливостям інвестора. Це дозволить інвесторам реалізувати проект з максимальною вигодою і в оптимальні терміни.
З яких же етапів складається консалтинг? Перший етап - підбір та оцінка ділянки, другий - розробка формату майбутнього об'єкта і техніко-економічне обгрунтування і, нарешті, третій етап - консалтинг на етапі реалізації проекту. Далі все залежить від побажань клієнта. Приміром, сьогодні стає послуга управління максимально затребуваною.

Нове - добре забуте старе?

Керівник відділу оренди компанії "Українська Торгова Гільдія» ( «УТГ») Євген Локтіонова розповідає: «У 2009 році найбільш поширеною нашою послугою стало управління - як технічне обслуговування, так і комплексне управління об'єктами. У цьому році наша компанія стала керувати трьома гіпермаркетами мережі OBI і двома великими торговими центрами в регіонах - ТРЦ «Київ» у Полтаві і ТРЦ «Глобал UA» в Житомирі. Крім того, найближчим часом «УТГ» починає працювати по технічному обслуговуванню ще з однією великою мережею гіпермаркетів, в якій налічується більше 20 об'єктів. Інші консалтингові послуги, такі як дослідження, розробка концепцій, аналіз інвестиційної привабливості ділянок, здача в оренду торгових та офісних площ та інші, не є новими для нашої компанії, такі послуги ми здійснюємо вже досить давно ».
«Нові послуги нашої компанії в основному торкнулися ринку торговельної нерухомості. В умовах, коли оператори ринку стали більше залежати від споживчої активності населення (яка поки що дуже нестабільна), торгові центри більше звернули увагу на залучення відвідувачів на свій об'єкт. Маркетинг торгових центрів і всі супутні цьому процесу послуги стали нашим новим напрямком в роботі », - говорить Марія Міронкіна, директор департаменту стратегічного консалтингу компанії NAI Pickard. Тут важливими і досі непріменяемимі залишалися методики оцінки ефективності рекламних заходів. Адже, як кажуть, «я знаю точно, що половина витрачених мною коштів на рекламу викинуто на вітер, але не знаю, яка саме». «Тут ми надаємо замовнику можливість не тільки залучити людей в торговий центр, а й зробити це з оптимальними витратами», - підкреслює пані Міронкіна.
Послуга по залученню відвідувачів в центри також нова у своєму ціноутворення: винагорода може стягуватися вже за результатами робіт. Іншими словами, це відсоток від кількості додаткових грошових коштів, отриманих торговим центром від додатково залучених відвідувачів.
Серед найбільш актуальних послуг, що надаються консалтинговими компаніями, в даний час фахівці виділяють комплексну експертизу проекту, необхідну при купівлі бізнесу або проекту. Така експертиза складається з аналізу юридичної документації, маркетингових характеристик, економічних показників і ін Проводиться оцінка життєздатності існуючої маркетингової та архітектурної концепції, технічна експертиза проектної документації або будівлі, оцінка ризиків при отриманні дозвільної документації.
Тут важливо, що до кожної з робіт цієї комплексної експертизи залучаються профільні фахівці. Висновок робиться не на основі експертних оцінок усереднених показників, а розглядається сама суть питання з точки зору реальних можливостей здійснення проекту або експлуатації об'єкта та отримання в майбутньому очікуваного прибутку.

День завтрашній

За результатами року, минуло з початку кризи, багато в чому змінилися суть робіт і підходи, які затребувані в даний час. «Якщо раніше нам говорили« у нас дуже мало часу і багато грошей - покваптеся », то сьогодні ми чуємо« у нас достатньо часу, але мало грошей - не поспішайте ». Багато консалтингові компанії раніше були фактично фабриками з виробництва концепцій об'єктів нерухомості. На перше місце в таких ситуаціях ставилося кількість, а не якість, що з самого початку неправильно. Хоча конвеєрний підхід тоді диктував ринок », - відзначає Марія Міронкіна.
Сьогодні замовник став більш вимогливим, вважають експерти, адже ціна помилки на сьогоднішній день набагато вище, ніж раніше. Витрачені даремно $ 50-60 тис. Блеклі на тлі мільйонів, які крутилися в сфері нерухомості до кризи. В даний час сума на порядок нижче є достатнім аргументом, щоб «вичавити» максимум на етапі консалтингу. «Під тиском зростаючих вимог зростає якість послуг у середньому по ринку. Випадкові компанії, що працювали на цьому ринку, перестали існувати або сконцентрували свої сили, що залишилися на агентських послуги », - стверджують фахівці компанії NAI Pickard.
На думку фахівців «Української Торгової Гільдії», актуальність консалтингових послуг не знизилася, а навпаки, зросла. З об'єктивних причин звузився тільки коло компаній, з якими подібні послуги необхідні. Не можна також сказати, що істотно змінилися види послуг, які замовляють найчастіше: як і раніше затребуваними залишаються розробка концепцій / реконцепціі об'єктів нерухомості, набір орендарів на торговельні площі. Можна говорити тільки про підвищення інтересу до аудиту проектів і діючих об'єктів нерухомості.
Фахівці в один голос стверджують, що попит на консалтингові послуги буде спостерігатися і в майбутньому. При цьому багато хто зазначає, що зміниться якість цього попиту. «Наприклад, до кризи замовник ставився до концепції як до гарного декоративного оформлення свого об'єкта. У відповідь на це деякі консультанти саме так і виконували свою роботу », - говорить Марія Міронкіна.
Сьогодні ж затребувані зважена авторитетна позиція, що враховує декілька варіантів розвитку подій, концентрація уваги на можливі загрози та ризики, обгрунтовані рекомендації для початку робіт або відмови від них, міжнародний досвід.
«Цілком ймовірно, структурно ринок істотно не зміниться. Найважчі часи вже пройшли і ми бачимо, що склад основних гравців практично не змінився. Ринок залишила тільки одна компанія. Решта пристосувалися до роботи в нових умовах, зробили акцент на окремих напрямках або на нові послуги. Напевно, варто говорити про якісні зміни на ринку - робота консалтингових компаній повинна стати більш якісною, підхід до клієнтів - більш індивідуальним », - підсумовує Євгенія Локтіонова.

Незважаючи ні на що, можна з упевненістю сказати про те, що потреба в консалтингових послугах буде рости. Можливі ризики і мінімізація бюджетів, а також зростаюча конкуренція буде вимагати від керівників більш професійного підходу, вирішення організаційних і кадрових задач. Саме консультанти зможуть розповісти керівникам про правильні методи оцінки, нових управлінських технологіях, допоможуть з боку оцінити всі сильні і слабкі сторони компанії і проекту, а також виробити найбільш ефективну стратегію управління.

www.zagorodna.com
Теги до контенту:
Сподобався матеріал?Підпишись на розсилку
Ваші коментарі:
Ваша думка буде першою
 
 
Увійти